《情绪管理2556551》-精品课件（设计）.pptVIP

2）情绪对行为的影响 ①情绪的好转带来理智的思维和行动 【案例：好心情诞生了诺布尔奖】 有一天，德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏。他拿 起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇 论文丢进了纸篓，几天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇论文中的一些奇谈 怪论又在他的脑子中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇 论文很有科学价值，他马上给一份科学杂志写信，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学 术界，该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。 情绪管理 投诉处理中心 黄家军 目 录 一、为什么需要情绪管理 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 为什么要进行情绪管理 （一）情绪的失控容易导致行为的冲动。 【案例：盛怒杀爱鹰】 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。 点评：情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。 请思考：你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？ 为什么要进行情绪管理 （二）控制不了情绪，会造成不可挽回的后果。 【案例：坏脾气的男孩】 有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了。 父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 点评：人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不在于我们往来。 为什么要进行情绪管理 （三）恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。 为什么要进行情绪管理 （四）善为士者，不武；善战者，不怒 【案例：呆若木鸡的成语典故】 纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有? 可以打架了吗？” 纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。” 又过了10天…… 纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。” 再过了10天…… 纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。” 再又过了10天…… 纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。” 随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。 无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。 善正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。 点评：“真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不形于色的人。 综上，做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪，做自己情绪的主人。 目 录 一、为什么需要情绪管理 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 情绪与情绪管理概述 （一）情绪：在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使