贵州旅游企业运营模式的创新(评审).docVIP

贵州旅游企业运营模式的创新 ——基于集群理论的视角 （贵州大学 旅游与文化产业学院 张倩,李锦宏 550025) 摘要：旅游产业集群发展是我省旅游未来发展的必然趋势，也是壮大我省旅游产业的有效途径。本文通过分析贵州省传统旅游企业运营模式的现状与问题，挖掘贵州省旅游产业集群发展的现实条件，指出在产业集群背景下，贵州旅游企业应培育以信誉、环保、体验等为主导竞争因素的新型运营模式，从而实现真正意义上的贵州旅游产业集群，助推我省旅游经济健康、持续、快速发展。 关键字：集群理论 贵州旅游企业 运营模式 创新 The Innovation of Operation Model of Guizhou Tourism Enterprises —— Based on the Perspective of Industrial Cluster Theory Abstract: Tourism industrial cluster development is an inexorable trend of Guizhou tourism, and an effective approach of expanding Guizhou tourism enterprises. Through analyzing the current situation and problems which the traditional operation model of Guizhou tourism enterprises present, this paper digs into the realistic conditions of Guizhou tourism industrial cluster development, and under that background points out that Guizhou tourism enterprises should cultivate a new-style operation model that takes credibility, pro-environment, experience so on and so forth as the leading competition factors so as to implement the industrial cluster of Guizhou tourism in a real sense and promote Guizhou economys healthy, sustainable and high-speed development. Key words: Industrial Cluster Theory; Guizhou tourism enterprises; operation model; innovation 贵州旅游资源富集，从经济学角度看，“比较优势”显著，但其发展长期处于单纯依靠资源优势的初级阶段，如果不致力于培育竞争因素，如知识、技术、人才、创新的引进，就会陷入比较优势陷阱，从而失去市场竞争优势[1]。如何将比较优势转化为竞争优势？集群培养就是一途径。通过旅游产业集群，产生新的社交网络、交通网络、生产网络，建立旅游企业间、旅游企业与旅游协会间的软竞争力，构筑我省旅游发展新引擎。因此，研究旅游产业如何实现集群具有重要意义。 贵州旅游企业运营模式的现状和问题 随着大众旅游时代的到来，旅游行业的诱人发展前景越来越被人们广泛认可，而且旅游产品大多为公共性产品，行业壁垒低、运作相对简单，导致旅游产业规模急剧膨胀，旅游企业数量急剧上升，旅游企业普遍面临强大的竞争压力。 贵州传统旅游企业在企业理念、运营模式、人才培养、创新能力等问题上层出不穷，旅游企业因盈利能力下降，而直接或间接退出市场的情况常见。作为旅游市场的主体，贵州旅游企业发展质量的高低制约着贵州旅游业的发展。当前，传统旅游企业仍占贵州旅游企业的主体，呈现出三种主要运营模式。 第一，基于成本的旅游企业运营模式。在基于成本竞争阶段，旅游企业主要采用纵向一体化和联合发团的运作模式，通过提供大规模标准化的旅游产品，获取规模收益(如图1所示)。目前这类运营模式主要存在于贵州省大部分的中小型旅游企业。例如：贵州神州旅行社有限公司、贵州海外旅游有限公司、贵州聚乐旅游有限公司、贵州自然之旅有限公司等等。 图1 基于成本的运营模式 第二，基于质量的旅游企业运营模式。在基于质量竞争阶段，旅游企业的运作管理的重点是质量，以质量拓市场，以市场促发展(如图2所示）。例如：中国旅行社总社贵州有限公司