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Company Logo 王中强 本科毕业论文 开题答辩 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 指导老师： 廖俊峰 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 论文选题背景 前人研究的局限性 银行营销信息传播与顾客理解间巨大差距 顾客对个人网银品牌选择盲目且不确定 银行和相关参业大力宣传推广网银业务 个人网银发展迅速，我国与欧美差距大 银行的投入巨大 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 现实中的占有市场率 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 研究方法 针对个人网络银行的品牌选择 结合 文献研 究法 跨学科法 定量研 究法 定性研 究法 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 调查研 究法 研究模型构建 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 网银营销传播信息 群体口碑 个人认知 信任 感知风险 品牌选择 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 模型说明 加入信任的TAM模型 Davis首次提出TAM模型 TAM认为客户的态度会影响其使用意向 Grazioli发现在网络购物环境下, 客户的态度由其信任决定 Dahlberg等研究时将信任引入TAM 新模型 信息处理过程 模型 McGuire在传播学说服理论的框架下首次提出信息处理理论 又接受信息到改变态度包括6步，前一步为后一步必要条件 该理论后经扩充为8步和12步 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 基于模型针对网银选择的研究 研究 模型 研究变量 成果 局限性 备注 邵兵家、杨霖华(2008) 不同群体网上银行使用意向影响因素的比较研究 基于TAM模型；增加群体特征调节变量 结构保证,自我效能,渠道信任,感知有用性,计算机自我效能,感知易用性,使用意向 在TAM模型中加入了感知风险，得出不同群体网银使用意向等 TAM是基于网银自身的属性进行研究，故没有考虑社会因素影响 中国博士后科学基金资助项目；重庆大学骨干教师资助项目； 发表于《管理工程学报》 吴晓云,焦勇兵(2008) 顾客采用网络银行的影响因素研究 基于TAM模型 自我效能,感知易用性,感知有用性,感知娱乐性,感知风险,信任,便利条件,主观范式,采用意图 得出主观范式对使用正相关，感知娱乐性对选择影响不显著等 主要是针对影响用户是否使用网银的因素进行研究，这方面国外研究已经很多 国家自然科学基金资助项目；南开985资金、教育部人文社科规划基金项目等 《南开管理评论》 Mukherjee and Nath(2003) A model of turst in online relationship banking 基于信任模型 Shared Value,Communication,Opportunistic Behaviour,Trust,Commitment 得出了网银关系营销角度relationship commitment对选择的影响 引入Communication等社会因素，但没有从整个信息传播过程考虑 International Journal of Bank Marketing Kassim,Abdulla(2006) The influence of attraction on internet banking:An extension to the trust-relationship commitment model 基于信任模型 Shared Value,Communication,Opportunistic Behaviour,Trust,Commitment,Attraction 得出Attraction与Communication和Commitment的影响 在Mukherjee 和Nath的基础上引入Attraction但仍未从整个信息传播过程对选择的影响因素考虑,亦不是对品牌选择的研究 International Journal of Bank Marketing 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 研究创新 1 本文在前人研究基础上，对已有网银使用意向后（前人研究集中于此），对网银品牌选择的影响因素进行研究。 2 本文跨学科研究，引入传播学中的信息处理理论整合整个营销信息从发出到传播过程再到信息接受的过程，综合全面。 3 本文从传播学角度研究影响品牌选择的因素，引入口碑、从众、选择性过程和消费心理学等信息传播过程中的影响因素，充分考虑社会影响。 基于信息处理理论和信任模型的个人网络银行品牌选择模型构建 论文纲要 基于信息