监控平台投标文地件.docVIP

第 PAGE 17 页 共 NUMPAGES 52 页 第 PAGE 1页 七、产品质量及售后服务承诺书 我公司就本次招标提供的产品质量及售后服务在完全响应招标文件的前提下作出一下承诺： 我公司提供的所有设备包括监控平台、办公用品均质保三年。接到维修电话半小时做出技术服务效应，1小时内抵达现场解决相关技术问题。 我公司按国家有关法律法规对设备实现三包。在货物的运输、安装、调试和验收期间采取严格的安全措施，承担由于自身原因所造成的事故责任及其他发生的一切费用。 我公司对该项目组织售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对该项目在售后期间的问题给予及时解决。 质保期间由售后服务小组安排维修人员对监控平台及办公用品的使用情况进行跟踪调查，对走访时出现的问题给予及时解决，如解决问题需3天以上，则提供不低于原有规格型号的替代品以保证采购人的使用需求。 质保期满后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并排专人定期检查，使用户放心使用我公司产品。 质保期满后可以续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时响应，给相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 八、人员培训 1技术培训 培训目的：为使操作员熟练掌握数字视频监控中心管理软件的操作和维护，保证集中监控系统的正常运行，并充分利用这一平台，提高运行维护水平和工作效率，保障局及各个派出所设备的正常运行。 2培训对象 培训对象为局内所有与该系统管理、操作使用以及日常性维护相关人员。 领 导：能掌握日常简单的操作及个人身份权限的保护操作； 管理人员：能够对局内所有用户进行权限及安全设置维护； 操作人员：能够很熟练的掌握数字视频中心管理软件的操作使用； 维护工作人员：能熟练地掌握包括人机通信在内的软件及硬件操作和维护工作技能，并能及时排除一般的设备故障。 3培训内容 要求培训内容包括监控设备介绍，控制台操作，主控机监控软件的使用，流媒体及管理服务软件的操作使用。监控系统主要由前端设备和后端设备这两大部分组成，其中后端设备可进一步分为中心控制设备和分控制设备。前、后端设备有多种构成方式，它们之间的联系（也可称作传输系统）可通过电缆、光纤等多种方式来实现。电视监控系统由摄像机部分（有时还有麦克）、传输部分、控制部分以及显示和记录部分四大块组成。在每一部分中，又含有更加具体的设备或部件。 摄像部分：摄像部分是电视监控系统的安装调试以及工作原理。 传输部分：传输部分主要传输的内容是图像信号。因此重点研究图像信号的传输方式及传输中有关问题是非常重要的。 控制部分：控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。控制部分主要控制台。控制台主要的功能有：视频信号放大与分配、图像信号的较正与补偿、图像信号的切换、图像信号（或包括声音信号）的记录、摄像机及其辅助部件（如镜头、云台、防护罩等）的控制（遥控）等等。 显示部分：数字视频中心管理软件的操作使用，适合监控中心值班人员。 其它系统软件：适合监控中心值班人员。 4培训时间 培训时间由甲方和乙方商量后根据工程建设计划确定。 五、监控中心平台技术原理 1．简介 “数字高清音视频监控管理平台”（以下简称“管理平台”）针对系统的网络视频监控需求而设计的一套网络数字高清音视频监控管理平台。广泛用于政府机构、公安、企业、工厂、学校等客户，可实现客户远程查看视频图像、远程录像、报警联动、远程控制管理DVR主机、高清网络摄像机、数字摄像机、云台、高速球等功能。 “管理平台”是现代数字监控系统的先驱，她具有强大的扩充性、灵活性和先进性，尤其在集中管理多个网点时，网络数字高清音视频监控比传统的CCTV监控或普通标清网络监控系统更具优势。 基于上述条件，“管理平台”从整个系统构建的先进性和优良的性价比以及长期运行的稳定性等方面将会体现更大的优势。 2.1系统概述 2.1.1 系统组成 “管理平台”主要由前端信息摄取的硬件部分和终端服务器集群的管理部分（46寸拼接显示屏，高清网络视频服务器管理软件，高清网络视频服务器管理主机，高清网络视频集中存储服务器，高清网络视频矩阵解码服务器）及网络传输设备组成。 2.1.2 系统设计的依据 《中华人民共和国公安部行业标准》???????? GA27-92 《安全防范工程费用概预算编制办法》???????GA/T 70-94 《视频安防监控系统技术要求》?????????? GA/T367-2001 《安全防范工程程序与要求》??????????? GA/T75-94 《安全防范系统通用图形符号》??????????