出租汽车驾驶员从业资格复习题-判断题.pptVIP

1、出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。（×） 2、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。（×） 3、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。（√） 4、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。（×） 5、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。（√） 6、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（√） 7、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。（×） 8、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。（√） 9、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。（√） 10、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。（×） 11、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。（×） 12、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。（×） 13、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。（√） 14、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。（√） 15、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。（√） 16、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。（×） 17、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。（×） 18、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。（√） 19、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。（√） 20、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。（×） 21、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。（×） 22、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。（×） 23、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。（×） 24、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。（√） 25、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（√） 26、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（√） 27、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。（×） 28、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。（×） 29、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。（√） 30、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。（√） 31、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（×） 32、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。（√） 33、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。（√） 34、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。（×） 35、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。（√） 36、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。（×） 37、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。（×） 38、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。（×） 39、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。（√） 40、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（√） 41、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。（√） 42、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。（√） 43、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。（√） 44、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。（×） 45、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。（√） 46、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。（√） 47、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。（√） 48、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。（√） 49、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。（√） 50、交付乘客