基于分类技术的电信客户流失预测的研究.docx

信息管理与工程系课程设计 《金融数据挖掘案例分析》课程设计报告 学生姓名 ： 学号 ： 题目 ： 基于分类技术的电信客户流失预测的研究 系别 ： 信息管理与工程系 班级 ： 信息管理与信息系统 指导教师 ： 2015年6月 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc32297 摘要： PAGEREF _Toc32297 1 HYPERLINK \l _Toc31707 Abstract： PAGEREF _Toc31707 2 HYPERLINK \l _Toc21615 1.引言 PAGEREF _Toc21615 3 HYPERLINK \l _Toc4074 1.1研究背景和意义 PAGEREF _Toc4074 3 HYPERLINK \l _Toc8006 1.2国内外应用和研究现状 PAGEREF _Toc8006 3 HYPERLINK \l _Toc14198 1.3 研究方法 PAGEREF _Toc14198 4 HYPERLINK \l _Toc14605 1.3.1 数据收集 PAGEREF _Toc14605 4 HYPERLINK \l _Toc16126 1.3.2数据准备 PAGEREF _Toc16126 4 HYPERLINK \l _Toc4472 1.3.3数据建模 PAGEREF _Toc4472 4 HYPERLINK \l _Toc8148 1.3.4.模型评估 PAGEREF _Toc8148 4 HYPERLINK \l _Toc2902 2.决策树算法基本概述 PAGEREF _Toc2902 5 HYPERLINK \l _Toc19777 2.1 决策树算法的提出和发展 PAGEREF _Toc19777 5 HYPERLINK \l _Toc24984 2.2 决策树算法的概念 PAGEREF _Toc24984 5 HYPERLINK \l _Toc8190 2.3决策树的优缺点 PAGEREF _Toc8190 5 HYPERLINK \l _Toc5498 3. 数据预处理 PAGEREF _Toc5498 6 HYPERLINK \l _Toc31281 3.1数据预处理概述 PAGEREF _Toc31281 6 HYPERLINK \l _Toc14072 3.2 数据的商业理解 PAGEREF _Toc14072 6 HYPERLINK \l _Toc20621 3.3 数据预处理方法 PAGEREF _Toc20621 6 HYPERLINK \l _Toc8701 3.3.1数据清理 PAGEREF _Toc8701 6 HYPERLINK \l _Toc26958 3.3.2数据集成 PAGEREF _Toc26958 7 HYPERLINK \l _Toc24041 3.3.3数据变换 PAGEREF _Toc24041 7 HYPERLINK \l _Toc26654 3.3.4数据归约 PAGEREF _Toc26654 7 HYPERLINK \l _Toc31327 4.构造决策树 PAGEREF _Toc31327 8 HYPERLINK \l _Toc13869 4.1决策树分类的步骤 PAGEREF _Toc13869 8 HYPERLINK \l _Toc23425 4.2建模 PAGEREF _Toc23425 8 HYPERLINK \l _Toc4097 4.2.1输入数据 PAGEREF _Toc4097 8 HYPERLINK \l _Toc14588 4.2.2输出类型 PAGEREF _Toc14588 9 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 2 HYPERLINK \l _Toc3784 4.2.3手工计算验证 PAGEREF _Toc3784 9 HYPERLINK \l _Toc28315 4.2.4 SQL Server Business Intelligence Development Studio工具验证 PAGEREF _Toc28315 12 HYPERLINK \l _Toc28977 4.2.5实验结论分析 PAGEREF _Toc28977 16 HYPERLINK \l _Toc29233 5总结与