江苏自考人力资源管理2014年最新版招聘管理笔记.doc

第一章 招聘管理概述 1.美国通用电气公司首席执行官杰克-韦尔奇就深通此道,他曾经说过:|我们所能做的事就是以我们所挑选的人打赌.因此,我的全部工作就是挑准人. 2.一般公司要招聘职员时,大部分采取公开招聘的方式. 3.招聘:就是指企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 4.招聘的一个重要指标是要有招聘信息。 5.招聘的原因一般有：一是新组建一个企业或部门；二是企业或部门业务的扩大，人手不够；三是员工队伍结构调整，需引进所需人员；四是因晋升、调配、辞职等原因造成职位空缺，需补充人员；五是根据企业发展战略和人力资源的规划或预测，需提前培养或储备一批人才。 6.招聘的目的：1.吸引人才 2.储备人才 3.补充人才 4.调节人才 7.招聘管理：就是对组织所需要的人力资源展开招募、选拨、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，进行系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。 8.招聘管理它的具体过程由招募、甄选、录用、评估四个阶段组成。 招募的主要目的是宣传组织形象，扩大组织在劳动力市场中的影响力，把组织所需的潜在员工尽量吸引过来。同时，达到劳动力供需双方信息的充分交流与沟通，顺利实现交易的目的。 评估的内容包括：招聘结果的成效评估和招聘方法的成效评估。 9.招聘管理的作用：1.有效的招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工流失率。2.有效的招聘管理会减少员工的培训费用。3.有效的招聘管理会增强团队的工作士气。4.有效的招聘管理会减少劳动纠纷的发生率。5.有效的招聘管理会提高组织的绩效水平。 10.招聘，一般是由招聘主体、招聘载体及招聘对象构成。 11.表达能力和观察能力是招聘者应具备的最重要的能力。 12.招聘者应掌握的基本技能由：1.善于沟通 2.克服心理偏差 3.克服成见 13.招聘者在沟通的过程中经常犯的错误有：1.过早的得出结论 2.鲁莽插话 3.注意力不集中 4.思维简单 5.盲目猜测 6.只选择自己想听的内容 7.思维僵化、个性固执 8.心存偏见 14.人力资源管理的研究学者对职位寻找的研究大多数都集中在两个变量上：一是寻找工作的方法；二是寻找工作的强度。 15.格卢克把寻找工作的人分为三类：最大限度利用机会者、满足者和有效利用机会者。 16.一般来说，在应聘者眼中，好的工作有七大要素：1.企业的形象好，是同行业的典范 2.员工优秀 3.有比较多的接受训练的机会 4.优厚的薪水和福利 5.开明的管理 6.有完善的业绩考评制度 7.与自己口味相投的企业文化。 17.职业介绍机构指依法设立的、从事职业介绍工作的专门机构，主要分为境内职业介绍所和境外职业介绍所。 18.依法成立的职业介绍机构必须具备以下条件：1.有明确的业务范围、机构章程和管理制度。 2.有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数量的开办资金。 3.有一定数量的具备相应职业资格的专职工作人员。 19.企业在选择职业介绍机构是应注意以下几点：1.不可马虎 2.在职业介绍机构存在违法劳动法律法规行为，是企业的合法利益受到损害是，企业应尽快到劳动保障监察部门进行举报 3.尽量选择非营利性职业介绍机构。目前我国职业介绍机构分为非营利和盈利两种。 20.招聘的载体主要有：职业介绍机构、招聘洽谈会、通过新闻媒体刊登、播放招聘广告、猎头公司、企业自行招聘、录用员工。 21.招聘管理的原则：合法性原则、公平竞争原则、公开原则、真实性原则、全面性原则、人岗匹配、用人所长原则、效益原则、内外兼顾原则。 22.招聘管理的特点：1.招聘管理日益战略化 2.甄选阶段以成为招聘管理中最重要的环节 3.招聘甄选的技术不断创新 4.招聘管理与其他人力资源管理的关系日系密切 5.招聘工作以下放到职能部门 6.招聘管理的内容日益扩大化 7.招聘活动日益成为获得资源的活动 8.招聘活动日益受到法律法规的约束。 23.组织招聘流程制定的必要性：1.可以规范招聘行为 2.可以提高招聘的质量 3.可以展示公司的形象。 24. 组织招聘流程制定的步骤：1.填表 2.准备材料 3.选择招聘渠道（参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告） 4.填写登记表 5.初步筛选 6.初试 7.复试。 25.招聘的一般流程：1.制定招聘计划 2.报批招聘计划 3.实施招聘计划 4.甄选 5.体检和录用 6.招聘评估。 第二章 影响企业招聘的因素 1.招聘工作影响的因素包括：内部因素和外部因素 2.影响企业招聘的外部因素主要有：1.国家有关的法律法规（关于招聘管理法律环境的改善可以从以下几个方面进行：一、完善立法，加大执法力度。二、加强宣传教育，消除观念误区。 三、设