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深圳万客会——中国第一家房地产消费者俱乐部 会籍体系——客户管理的平台 * 1998年起步……至今，会员超过100，000名。 构筑了“万科” 强大的 客户管理平台。 资源整合平台。 市场营销平台。 最终是——促成交易的加速器 实现万科产品增值的砝码。 1 2 3 4 客户管理，巩固并 持续扩大客户群 会员集体活动+BBS 质量反馈与市场营销两不误 《万客会》周刊 专业理念深入人心 ‘万客会’ 成功4因素 延伸服务链 实现软性增值 会籍体系 资源整合 会员互动 对外传播 租赁万科物业 购买万科二手物业 购买万科一手物业 购买万科顶级物业 蓝卡 银卡 金卡 铂金卡 会籍涵盖二级三级市场，通过交易属性（租赁/ 购买）细分客户群体。 1 优惠差异 1 蓝卡 银卡 金卡 铂金卡 购房优惠 2% 1% 0.5% 0.2% 积分计划 类型： 奖励积分——用于在积分期末兑付现金或实物奖励； 升级积分——与奖励积分累加作为当期会员级别晋升的依据； 积分来源——带客户上门成交或推荐成为万客会会员； 目的——扩大客户群，促进产品成交和去化速度； 积分来源——参观万科楼盘，反馈产品信息，积极给《万客会》投稿…… 目的——巩固现有客户群，改进服务和产品品质，扩大影响力； 2 资源整合：强强联手，延长服务链，实现软性增值 最好的