绩效管理培训--三联家电.ppt

绩效管理培训 博思智联管理顾问有限公司 * 直线经理的重要性 人才竞争是根本竞争 人力资源是第一资源 …… 一名优秀经理的四个基本职责 选拔人 给与正确的业绩目标 激励人 培养人 经常问自己的几个管理问题 就以下方面给与培训 方案培训 30分钟 绩效管理工具 40分钟 部门经理如何制定工作计划 40分钟 沟通技巧培训 60分钟 绩效管理培训之一——方案介绍 博思智联管理顾问有限公司 * 主要内容 绩效管理是什么？ 绩效管理为什么？ 绩效管理怎么做？ 部门绩效管理 个人绩效管理 1.1 什么是绩效管理？ 管理是： 通过别人完成任务的艺术 决定做什么、然后… 运用别人去完成 绩效考核为什么 主要内容 绩效管理是什么？ 绩效管理为什么？ 绩效管理怎么做？ 部门绩效管理 个人绩效管理 绩效管理培训之二——绩效管理工具使用 博思智联管理顾问有限公司 * 绩效管理培训之三——部门经理如何制定计划 博思智联管理顾问有限公司 * 为什么要做计划 通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能 确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力，使公司及个人的工作目标得以实现 计划是考核的起点和基础 计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力的有效途径 本部分重点内容 部门 如何确定部门计划 如何制定部门指标绩效标准 个人 部门计划如何分解到个人 个人计划绩效标准的确定 制定计划的基本程序 本部分重点内容 部门 如何确定部门计划 如何制定部门指标绩效标准 个人 部门计划如何分解到个人 个人计划绩效标准的确定 部门制定年度计划的方法 如何制定部门指标的绩效标准 线性评价的指标———计划值/计划值 主要是销售收入、毛利率等财务指标 确定指标的正确含义 察看2--3年内该指标的完成情况 ，评估公司今年的要求 确定今年的计划值（相当于C等） 目标分解到各个考核期（季度/月度）应该是多少 ？ 绝对值的指标（如：销售收入）———— 需要将全年指标进行分解 比率的指标（如：不良品分流率）———— 不需要进行分解，需要关注各考核期是否基本目标值不同。主要关注点： A. 是季节性的区别（如淡旺季不同） B. 是否每个考核期基本目标值应该有相应的提升 如何制定部门指标的绩效标准 等级评价的指标——划分为5等 确定指标的正确含义 察看2--3年内该指标的完成情况，评估公司今年的要求 确定今年的计划值/区间（C等） 确定A、B、D、E 等的区间 ？ 可能有以下几种情况 清晰的数值表述 描述性的标准 如何制定部门指标的绩效标准 如何确定绩效标准——示例 本部分重点内容 部门 如何确定部门计划 如何制定部门指标绩效标准 个人 部门计划如何分解到个人 个人计划绩效标准的确定 S=Specific 确切：清楚，具体，不含糊，直接并可以理解 M=Measurable 可测量：数量、质量、时效、满意度、成本控制 A=Accordant 达成一致：个人目标、团队目标与组织战略目标 之间要保持一致 R=Realistic 现实：在个人的控制和能力范围之内 T=Timely 时限：必须在确定的时限内完成 制定计划的程序—计划的结果表现 用于管理和评价员工的当期任务绩效，是对员工当期工作任务进行考核评估的基本工具 依据职位工作性质和产出的不同，可以在此基础上，调整表格的表现形式，简化管理工作 制定计划的程序—计划的结果表现 Step1 组织目标分析 公司/本部门目前的整体工作目标是什么？ 本考核期内，本部门的绩效指标有哪些？绩效衡量标准是怎样规定的？ 本考核期内，本部门有哪些核心工作任务？各项工作任务的重要性是怎样的？ Step2 岗位职责分析 以岗位说明书为主要依据确定员工的常规性工作任务 本考核期内，员工应重点关注的职责是什么？ Step3 目标/任务设定 为了达成部门的目标，每一位员工在考核期内：有哪些具体的工作任务？ 设定的目标应与部门的目标保持一致 对常规性任务和阶段性任务进行区分 常规性工作任务中，要体现该职位所承担的部门业绩指标 列举关键、重要的任务，具体的任务数目不宜太多（6-8条） 任务应当是明确、具体的 管理者与员工共同设定员工的工作目标/任务 使得下属员工能够清晰地了解管理者的期望 Step4 任务衡量标准确定：进行正确的奖励 客观标准与主观标准的平衡——尽量采用量化的任务衡量标准 衡量标准必须建立在该职位基准工作状态以上 Step