从影片中学习谈姨判技巧.docVIP

PAGE PAGE 1 从影片《王牌对王牌》学习谈判技巧 影片简介??? 谈判专家的存在就是要找到谈判对手的弱点并加以利用，但若谈判对手也是一位谈判专家，谈判将如何进行?这部惊险的悬疑片是根据美国圣路易斯警察局的一个真实案件改编而成的。??? 敬业爱岗的芝加哥警察局最顶尖的人质谈判专家丹尼?罗曼，专门跟绑匪谈判挽救人质的性命。不久前他成功地从一个持枪的父亲手中解救出被劫持的小女孩，从而受到上司和媒体的一致赞扬。但突如其来的事件发生了，他的搭档因涉嫌侵吞公款而被扣押在警察局，并不幸在当晚被人杀害。因为罗曼在案发后几秒钟就赶到现场，所以被后来赶到的同事认为是最大的犯罩嫌疑犯，局长艾尔?特拉威斯要他交出枪支和警徽。百口莫辩的罗曼最终闯入芝加哥的内务部总部把两名工作人员和指挥官弗罗斯特劫为人质，从而试图从调查员泰伦斯?尼巴姆口中问出事情的真相。??? 罗曼成为挟持人质的绑匪，他深知警方的谈判程序，于是逼迫警察局派出另一分局的谈判专家克里斯?史宾恩与他交涉。史宾恩与罗曼素未谋面，但罗曼却下了二个玩命的赌注，如今情况也许只有一个局外的陌生人才能救他一命。史宾恩来到后，两个人就谈判的控制权发生了激烈的争夺。于是，两位谈判专家展开了面对面的接触，一场意志力与言语的拉锯战就此上场，所有人屏气凝神，王牌对王牌的结果，究竟谁胜谁负? ———————————————————————————————————————————————— “飞机误点了，能否现在给我们提供一些晚饭?”??“对不起，先生，现在还没有通知，所以现在不能提供。” **** **** *****??“是你违反交规乱并线的，所以，你要给我修车的费用!”??“首先是你超速了，如果你不超速，我并线过来，也不会刮蹭的。再说，现在这个位置，你是追尾!”??“其实，没有多少钱!喷一次外漆就行了。” **** ***** *****??“你这个房价这么高，还要首付30％?”? “对不起，这是规定，无论什么房价，都是首付30％。”?? 像这样的情况每天都会发生，数不胜数。我们难免会与人发生摩擦，需要沟通。谈判成为商业社会中一个常用且必不可少的沟通技能，也是竞争激烈的商场中每天都会发生的活动。这些活动有时看起来并不像谈判，而更像是合理的要求。当商业活动中涉及两方或者多方的时候，谁能够直截了当地为维护自己的利益而多提出一些要求来，谁就能够通过最后的商业合作而得到多一些好处。因此，谈判无论是对于个人还是企业，都是至关重要的。现在，很多企业都要求员工学习并掌握基本的谈判技能，谈判成为目前很流行的企业培训课程之一。??? 要想了解谈判的精妙之处，非《王牌对王牌》莫属。这部电影是好莱坞商业娱乐片的典范，精致的布局、富巧思的斗智、环环相扣的阴谋与步调。不靠偶像明星、不靠场面动作，支撑全片的是极富逻辑与张力的剧本，堪称谈判电影的经典。片中最吸引人的地方，在于人物特写镜头与大场景．的交叉剪接，时间和空间的交错都让观众在密闭空间里有喘不过气来的感觉。两大主角的飙戏真是一场心灵飨宴，每一场面都惊心动魄，数度枪林弹雨及人心险恶的斗智。对峙的场面仍未打破，俩人又因谈判的控制权而引爆更激烈的争吵，高潮随之而起，终要破局…….让人心惊胆跳不已。在观赏影片之前，我们先思考10个有关谈判的问题：1. 当谈判对方要你答应一个条件，而你无法满足时，你首先要做的是：?? A. 明确告知自己无法满足对方的要求，请对方换一个要求?? B. 拖延时间，告知对方自己会想办法满足?? C. 也给对方提一个条件，作为满足对方条件的前提，如果对方无法满足这个条件，自然也会撤回他们提的条件。?? D. 核实对方是否有这一个条件，而不会再提其他条件了2．当对方诚恳地让步以后，并要求你也要做相等的让步时，你要做的是：??? ?? A. 要求对方给予更多的让步?? B．答应对方给予一个恰当的让步?? C. 追问对方让步的原因，再决定是否给予对等的让步?? D．主动做一个更大的让步并要求立刻签约3. 开始谈判前，最重要的准备工作是：?? A. 充分了解我方自己的底线?? B．在谈判前就要充分掩饰自己的底线?? C．在谈判前要做好让步的具体步骤?? D．在谈判前，要充分了解对方所有可能得到的信息4. 谈判开始的最初阶段，最主要的沟通主题应该围绕着：?? A. 我方的核心利益?? B. 双方关心的非正式谈判话题，融洽气氛，调整彼此感觉?? C. 对方到底想通过谈判得到什么?? D. 对方为达到他们的目的将采用哪些手段??? 5. 在询问关键核心的重要问题时，对方回答时眼睛运动方向可以揭示其回答内容是否真实，如下哪个情况说明他的回答是诺言的可能性较大