监控系统维护和检修手册.doc

. .. 监控系统维护和检修手册 一.数字监控系统是一个软、硬件结合的复杂系统，系统的正常运行依赖于诸多因素，其中运行过程中的日常保养和维护是非常重要的二．参考资料 1． 用户使用说明书 2． 系统安装说明书 3． 产品检验标准 4． 产品组装工艺守则 5． 民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50198-94 6． 涉外建设项目安保电视系统设计规范 DBJ08-16-99 三．常用工具 在技术支持过程中，应常备如下设备或工具： 1． 万用表，用于检查工程及设备电气状况 2． 十字螺丝刀 3． 光驱或USB启动设备 4． Windows 2000 Professional安装盘、监控系统安装盘 5． 电线 四．日常维护要点 应定期对系统进行常规检查，以保持系统正常运行的条件，尽早排除事故隐患。主要检查事项有： 1. 系统运行环境是否正常，包括电磁、温度、湿度、振动、灰尘等情况； 2. 系统硬件的运行情况，各机械运动部件的运转情况，包括电源风扇、CPU风扇、硬盘等，系统各部分散热情况是否良好； 3. 系统设备的安装情况是否发生变动； 4. 积灰情况，主要检查过滤网是否积灰严重，如果允许应检查机器内部的积灰情况尤其是CPU风扇的积灰。应定期清洗过滤网； 5. 系统供电情况，计算机及外围设备供电电压是否正常、稳定，系统接地是否良好； 6. 外围线路是否可靠、信号电压是否正常； 7. 系统附件（如键盘、鼠标等）是否正常工作； 8. 软件的运行表现，是否有运行缓慢或其它异常表现，包括监视图像质量和录像质量； 9. Windows临时目录及各硬盘的使用情况； 10. 监控系统的运行日志中是否有重复出现的错误； 11. Windows的系统日志中是否有异常； 12. 对于有权限进入Windows操作系统的用户，应检查是否安装了新的软件，系统设置是否改变。 五．故障检修准则 1． 在发生系统故障时，现场支持人员首先应按照日常维护要点进行检查，对异常情况予以记录，不能急于更换配件； 2． 当发生故障（尤其是硬件故障）时，按照电气线路中的输入到输出关系，应从接近故障表现位置开始从后端向前端检查； 3． 检修过程中，除非常必要，尽量避免带电操作。如确需带电操作，也应尽量减少上电范围； 4． 当需要变动系统硬件组成或电气线路时，必须保证系统已经断电以防检修过程中的意外损坏，断电应按照先主机后外围的顺序； 5． 故障点确定以后，应根据故障的不同和用户合同条款，可采取如下措施 △ 替换，主要是那些无法维修或无法现场维修的故障，例如板卡等，替换配件时应根据系统配置选择适当的配件； △ 现场维修，主要是那些可以现场维修的故障问题，例如线路问题、配件安装不当等 △ 带回维修，主要是那些无法维修或无法现场维修的故障，例如板卡等； 6． 系统硬件组成变动后，应检查线路是否正确、散热是否良好、供电是否充足； 7． 当故障检修完毕后，应采取逐步上电的措施，并随时根据情况中断并取消上电。上电应按照先外围后主机的顺序； 8． 故障检修过程中，应对系统的问题各项问题逐一记录，形成检修记录； 六．维护记录 维护过程结束后，应将维护记录（包括定期检查记录、故障排查记录等）形成书面文件，并由用户签字认可； 日常运行过程中的问题及对策 一．硬件问题 日常运行过程中，由于机械设备固有缺点和环境的影响会导致如下问题的发生： 1. 硬盘故障，由于机械运动、震动和散热问题会导致硬盘故障，一般表现为运转声音异常、Windows不能启动或蓝屏、读取文件或写文件异常等。对于数据盘，监控系统会尽量跳过故障区，但此种处理方法是不可靠的。发生此类问题，最彻底的解决方法是换硬盘，尤其是系统盘。也可采取重新格式化的方法，但此类方法一定要重复格式化，如果某次不成功，则极大可能有物理损坏，不能勉强使用。硬盘在安装时注意散热问题，不要过于拥挤。 2. CPU风扇停转，将直接导致系统变慢甚至不工作，此时应尽快更换CPU风扇。购买风扇时应尽量选用原装风扇，绝不能购买次品。 3. 电源风扇停转，由于电源散热故障，将导致系统频繁重启动，此时应尽快更换电源。 4. 电源功率不足，一般发生在增加了硬件设备（如卡、硬盘等）之后，此时会导致系统运行不稳定或经常重新启动，判断方法为拆除部分设备的供电看运行情况。如果故障更换更大功率电源即可。购买时应选用通过长城安规认证的电源。 5. 板卡过热导致监视和录像不稳定，此时应加强机箱的通风，选用通风条件良好的机箱。 二．软件问题 日常运行过程中，由于Windows本身的特性和运行过程中的其它问题，会导致如下问题的发生： 1. 数据库过于庞大。一般运行环境下，数据库一般不会超过10M，但也会发生超过100M的情形，此时可用数据库压缩工具进行整理； 2. 系统临时目录下文件过多，占用空