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凌宁西 * 凌宁西 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 4 绿化部、保洁 客服部 秩序维护部 工程维修部 秩序维护部 关注 关注 关注 关注 秩序维护？ 人员配置？ 紧急事件处理？ 秩序维护部 工作内容？ 紧急事件 秩序维护 岗位内容 601 班长 602副班长 603 收费岗2人 605 一区1、2、3、4、7、8号楼 606 一区5、6、9、10、11 607 二区1、2、3、4 608 二区8、9、10、11 5期-1岗 岗位分配 秩序维护部 岗位分配 紧急事件 秩序维护 岗位内容 班长负责岗位安排，异常情况的处理，副班长负责各岗位协调。 大门岗两人收费收费负责登记：车牌、手机、号码，人员出入未登记。 巡逻岗（605-608）：开水，开球场门，交通疏导。 中控岗室负责监控，警报等。 秩序维护部 岗位分配 紧急事件 秩序维护 岗位内容 车辆出入疏导 临时停车场停车 楼下非机动车停放 秩序维护部 岗位分配 紧急事件 秩序维护 岗位内容 电瓶车被盗事件 车闸道起不来 火灾事件应急处理 秩序维护部 编制情况 早晚班，12小时制，目前21人，满编30人 15天一换班，倒班时间每月15日，超负荷工作18小时。 你想到了什么： 工作状态 服务质量 秩序维护部 人员出入杂乱，小广告、传单。 01 保安离职率。 02 非良性循环 楼道，楼外上午整顿，下午见乱停放。 04 投诉、不缴纳物业费理由。 03 管理不严 秩序维护部 4 形成封闭式管理 3 考虑保安项目外包（已在进行） 2 增设道闸系统 1 加强管理 封闭式管理方案详见附件 秩序维护部 5 绿化部、保洁 客服部 秩序维护部 工程维修部 人力行政、财务 员工 人力行政部 在人员编制费用预算 招聘与员工关系处理 培训与绩效考核 客服部10人 工程维修部10人 人力行政部4人 品质部2人 秩序维护部21人 人员编制费用年预算：2415653元 编制 人力行政部 项目经理1人 总经理1人 结合 实践 总结 培训 培训课程计划： 礼仪礼貌规范、物业管理相关法律及规定、年终考核绩效培训、招投标管理办法、物业管理培训交流会、户外素质拓展、消防培训、运作管理、如何定位物业管理模式 人力行政部 现象 问题 感想 分析 公司员工流失率高的问题： 秩序部分早晚班，12小时制，目前21人，满编30人。 15天一换班，倒班时间每月15日，倒班当天员工超负荷工作18小时，责任区域过大，工作量多。 食堂饮食标准较低，未能满足秩序部高压工作后所需营养补充，秩序部大部分为体力工作，休息不足，面对高标准制度执行力不足，间接影响员工对完成工作的信心，与心理预期值相差较大，激起员工离职的想法。 留住员工放在首位、改变招聘方式、丰富公司文化。 感想： 财务部 主要收入 主要支出 绩效考核 开发公司代付物业费 特约服务收入 临时停车费、场地租赁费 废品回收管理收入 装修垃圾清运费 移动基站收入 物业费收入 室内室外车场物业费收入 广告收入 1 3 2 财务部 主要收入 房屋工程维修 维修材料支出 公共设施养护 社区文化 折旧 固定资产折旧 工资、福利、社保、住房工作公积金 教育额经费、意外伤保险 其它人力费 人力 资源费 能源费 工程维护费 外包费 日常费 通讯、服装 财务部 主要支出 日常费用的现金报销，相关数据的报送、核对。 凭证的编制，签字流程顺序，财务结算，税款的申报及缴纳。 房屋赔付（千分之五）。 按月度考核，按季度评分，年终总评，奖惩方案按考评考核实施细则执行。 财务部 最后我想说的是感谢，感谢我在济南公司所遇到的人，是他们在我刚步入社会，步入物业这个行业上给我很大的帮助。 视频 路劲济南公司的点滴 物业行业的理解 很多认为物业行业不好。我恰恰认为这个行业未来有大发展。随着人民生活的提高，对物业的要求越来越高，随着智能社区和智慧社区的建设，未来物业的智能化会越来越强。并且未来小的物业公司会逐步整合成大的物业集团，提供高质量标准化的物业服务。你进入一个未来几年即将爆发的行业，这不是刚好给你一个发展大机会吗，所以不要气馁，要努力进取，积累经验，等真到行业发展的时候，就是你大用武之时，加油！ ENG 另外想做将军，先学会做士兵，领导之所以坐到他的位置，自然有他的强处，你必须端正态度，努力向领导和前辈同事学习，行业的前辈多学习。 祝大家事业顺利！ 凌宁西 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 凌宁西 * 凌宁西 * 凌宁西 * 凌宁西 * 凌宁西 —— 用 心 筑 造 品 质 生 活 —— 集团2014年MT岗位见习汇报 凌宁西 2014年8月25日 绿化部、保洁部 秩序维护部 1 工程维修部 目录 人力行政、财