员工手册(公司规章制度制定模板).docVIP

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2019-01-20 发布于浙江
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员工手册(公司规章制度制定模板).doc

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PAGE PAGE 16 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc196717126 第一章基本管理制度 PAGEREF _Toc196717126 \h 2 HYPERLINK \l _Toc196717127 1、总则 PAGEREF _Toc196717127 \h 2 HYPERLINK \l _Toc196717128 2、工作守则 PAGEREF _Toc196717128 \h 2 HYPERLINK \l _Toc196717129 3、首问责任制度 PAGEREF _Toc196717129 \h 4 HYPERLINK \l _Toc196717130 4、综合开发条例 PAGEREF _Toc196717130 \h 4 HYPERLINK \l _Toc196717131 5、考勤细则 PAGEREF _Toc196717131 \h 7 HYPERLINK \l _Toc196717132 6、办公行政管理 PAGEREF _Toc196717132 \h 9 HYPERLINK \l _Toc196717133 7、车辆使用规定 PAGEREF _Toc196717133 \h 10 HYPERLINK \l _Toc196717134 8、附则 PAGEREF _Toc196717134 \h 10 HYPERLINK \l _Toc196717135 第二章工资薪酬制度 PAGEREF _Toc196717135 \h 11 HYPERLINK \l _Toc196717136 1、工资及奖金 PAGEREF _Toc196717136 \h 11 HYPERLINK \l _Toc196717137 2、员工福利 PAGEREF _Toc196717137 \h 12 HYPERLINK \l _Toc196717138 第三章岗位职责 PAGEREF _Toc196717138 \h 14 HYPERLINK \l _Toc196717139 1、文员职责 PAGEREF _Toc196717139 \h 14 HYPERLINK \l _Toc196717140 2、出纳岗位职责 PAGEREF _Toc196717140 \h 14 HYPERLINK \l _Toc196717141 3、业务员岗位职责 PAGEREF _Toc196717141 \h 15 HYPERLINK \l _Toc196717142 4、技术员岗位职责 PAGEREF _Toc196717142 \h 16 HYPERLINK \l _Toc196717143 5、储运员岗位职责 PAGEREF _Toc196717143 \h 16 HYPERLINK \l _Toc196717144 第四章工作流程与规范 PAGEREF _Toc196717144 \h 18 HYPERLINK \l _Toc196717145 一、客服中心工作规范 PAGEREF _Toc196717145 \h 18 HYPERLINK \l _Toc196717146 1、上门服务流程 PAGEREF _Toc196717146 \h 18 HYPERLINK \l _Toc196717147 2、送/寄修流程 PAGEREF _Toc196717147 \h 19 HYPERLINK \l _Toc196717148 3、上门服务规范 PAGEREF _Toc196717148 \h 20 HYPERLINK \l _Toc196717149 4、服务忌语 PAGEREF _Toc196717149 \h 20 HYPERLINK \l _Toc196717150 5、XX产品终生免费维修细则 PAGEREF _Toc196717150 \h 21 HYPERLINK \l _Toc196717151 6、上门维修收费标准 PAGEREF _Toc196717151 \h 22 HYPERLINK \l _Toc196717152 7、内部管理制度 PAGEREF _Toc196717152 \h 26 HYPERLINK \l _Toc196717153 二、文员工作规范 PAGEREF _Toc196717153 \h 28 HYPERLINK \l _Toc196717154 1、接听电话规范 PAGEREF _Toc196717154 \h 28 HYPERLINK \l _Toc196717155 2、接待客户规范 PAGEREF