第六讲绩伦效管理.docVIP

第六讲 绩效管理 主要内容： 绩效管理概述 绩效管理系统的设计 绩效管理系统的有效运行 绩效考评的方法 平衡记分卡  一、绩效管理概述 （一）绩效的内涵 1.什么是绩效？ 绩效的概念 绩效是与组织战略目标相关的员工工作结果与行为表现。 2.绩效的特点 （1）绩效的多因性 绩效因素 员工绩效的高低是由多方面因素决定的，影响因素包括技能、激励、机会与环境。 （2 ）绩效的多维性 除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软 方面都需要综合考虑， （3 ）绩效的动态性 影响员工绩效的因素处于不断变化之中。因此，员工的绩效是会随着时间的推移发生动态变化。 3.相关定义 绩效评估 ( 或绩效评价):收集、评估并传递员工在其职位上的工作行为和工作成果信息的过程，以此来揭示员工工作的有效性以及未来工作的潜能。 绩效管理： 通过管理者与员工的共同努力确定对员工的期望目标 ，考察 员工的工作结果和工作行为表现，并进行绩效反馈 的管理过程。 现代绩效管理的目标