大酒店损失防范手册.doc

苏州金科大酒店 损失防范手册 准备人： 於万军 审阅人： 张总 付总 批准人： 艾总 批准日期： 201509 损失防范手册 保密性 简介 火灾事件报告程序 疏散规划程序 消防和应急组织 消防程序 消防安全培训 消防演练培训 消防安全系统的设计和维修保养 障碍物的控制和逃生出口通道的设计变更 宴会消防安全 第十章－ 风暴/台风 第十一章至十六章—（看后页） 第十七章－ 游泳池和桑拿区 第十八章— 客人受伤/生病 第十九章— 员工上班时发生意外事故/生病 第二十章— 死亡事件 第二十一章— 地震 第二十二章— 恐慌控制 第二十三章— 绑架 第二十四章— 抢劫 本手册还将包括以下章节 第十一章 — 洪水 第十二章 — 断电 第十三章 — 电话交换系统故障 第十四章 － 电梯突发事件 第十五章 － 危险物品的处理 第十六章 － 面临危险的库房 第二十五章－ 车辆被劫/司机被扣留为人质 保密性 以下的损失防范手册是苏州金科大酒店的知识产权。 本文件仅供本酒店使用，不得复制或删除该文件。 简介 本损失防范手册是由苏州金科大酒店安全部编制的供本酒店使用的手册。 损失防范手册 — 本文件 危机管理手册 — 另行编制文件 危机通讯手册 — 另行编制文件 本损失防范手册提供了为达到使客人和员工满意的最佳安全标准，酒店必须遵循的总的方针和程序。这些程序的实施将通过事件防范或通过减小事件的影响以防止其发展成为“危机”，从而减少或帮助预防可能造成的损失。 危机管理手册提供的方针和程序一般应用于有以下情况的酒店，即减少损失的努力，告失败的事件已发展到人身伤亡和严重财产损失的地步。危机情况经常会导致“失控”，而危机管理手册设计的程序正式为确保有准备地面对“危机”并进行管理，由此减轻事件的影响和造成的后果。 危机通讯手册为酒店提供了在处理新闻和公关等事物时应该遵循的方针和程序。（不要将本手册与“危机管理手册”相混淆，因为两者有相似的名称。） 损失防范手册 本手册是为本酒店制定的具体程序，其格式和内容是由安全部经理在消防安全主管的帮助下制定，并在编入手册以前由总经理和总经理助理审阅。 第一章 火灾事件报告程序 索引 页 1.1 目的------------------------------------------------------------------ 1 1.2 程序------------------------------------------------------------------ 2 附录1-1- 火灾事件报告的样式 第一章—火灾事件报告程序 第二部分 目的 制定报告可疑火灾情况，火灾、爆炸或类似紧急事件的精确指引和程序。 酒店总经理全权负责这些程序的实施。 损失防范手册安全部 2015年09月 第1页 第一章—火灾事件报告程序 第二部分 程序 只要发生火灾报警，不管是错误警报或是真实警报，紧急应变小组组长和消防安全主管都应制定“事件报告”。 报告应于真实报警发生2小时内，或于错误警报发生后的2小时内提交。 报告样式如此手册中第一章附录1.1中所示。 损失防范手册安全部 2015年09月 第2页 第一章—火灾事件报告程序 第二部分 附录1-1（参考1.2.3） 致： 总经理 由： 消防安全主管 报告日期________发现时间________________________________________ 通过何种途径发现________________________________________________ ________________________________________________________________ 起火地点________________________________________________________