佳星网吧收费系统V9问题集.docVIP

. 页 佳星网吧收费系统V9问题集 计费服务端A:计费程序卡??? 1 服务器加有DNS，去掉。2 拿服务端ping 下底下的机器名看能不能ping 通，或者点下搜索看能否搜索的出来，如果不行，把底下客户机的网卡卸载，在从新安装下，如果这个时候没有问题了， 那就跟网卡驱动有关系。因为服务器先去获取底下的机器名，老是获取不到，所以服务器会卡。解决方法：a 把机器名和ip添加到host文件里；b 客户机设置里有机器名和ip的话，可以把网吧网络环境换成vlan模式。3 同联实名Bardll没有指向收银机的ip4 监控里的连接数过大5 客户端的netbios设置的是禁用6 参数里的网吧网络环境模式为vlan，客户机设置里的机器名后没有ip，可以手动把ip添加进去。7 服务器有病毒，硬盘有坏道8 服务器有两个网卡，必须禁用一个。B:其它服务端问题1. 关掉监控程序再打开会对正在营业的网吧有影响吗？答：关掉监控程序不影响网吧正常使用，但关掉监控这段期间不计费，重起机器连不上服务器。2. 网吧停电后，计费服务器应该怎么操作？答：当来电后启动服务器，当服务器完全启动后打开监控程序（重起机器后打开监控程序不易过快，太快数据库服务还未完全启动容易造成打开监控程序白屏），在系统操作里点全部下机，则会对之前上网的用户停止计费。3.监控消息处理程序为什么要24小时开着？而且一定不能够加DNS。答：因为监控程序需要与客户端进行通信。如果加DNS的话，会影响监控程序的正常运行，并造成客户端登陆过慢。4.如何数据备份？服务器和前台收银机每天都会自动数据备份，备份的数据在什么地方存放？答：手动备份方法是在前台收银程序中的日常操作中点击数据备份即可。自动备份服务器上在?? E：\backupdata下叫autobackup1.DMP 和aoutobakup2.DMP。5．监控程序无响应，如何处理答：把监控程序关闭重新打开，避免此情况的最好办法是定期重启服务器（一周一次左右）6．重起机器后打开监控后监控里空白没机器名也没有信息的显示？答：大多数为重起后监控打开过快，数据库还未完全启动好。重起后等系统完全系统正常2-3分钟后在打开监控程序。还有的可能是数据库损坏。这种情况比较严重，如果能备份数据的话先备份数据。重新恢复数据库D盘然后导入数据。82.服务端原来注册过，重新打开的时候提示‘不是本系统注册码’，要求注册答：如果是原来已经正常注册过的，出现这种提示，请先检查服务端的网线是否插好，本地连接图标是否打叉，还有是否更换过硬盘与主板接口。 收银端A：收银程序卡问题这个问题先要分两个方面考虑，首先看服务端是否卡，如果服务端卡的话，必须先解决掉服务端卡的问题，如果不是，那问题则可以定位到收银机1首先看计费是否正常??????? a 首先看开单结帐是否正常，如果开单结帐都卡的话，那先要看是否当前用户是否太多，（过滤-显示全部用户），可进行废卡批结帐，过期卡批结帐??????? b把监控程序关闭，从新打开看看（原因：游标数太多）c提示：“操作无法完成，连接服务器超时”而开票都是好的，没有问题。看收银机是否在同一个网卡上设置两个ip，把不用的删除掉2检查网络是否正常?????? a拿收银机和服务机器互相ping下，看网络是否正常?????? b去掉服务器和收银机的dns?????? c网吧正在刻盘，占用网络资源太大?????? 如果是带是带实名的???? 3 ping下网关，ping下dns ,ping下实名公司的dns????? 同联实名卡：????? a可能是同联的小熊程序死掉，使实名卡无法得到验证，从新启动收银机看看。b如果问题仍然无法解决，ping下网关，dns看是否延时太大或者有断点,如果有断点，那麽就要检查你的代理服务器，景象交换机，网络，看其他机器;ping是否好着，如果也不行，估计交换机有延时或者中毒，从新启动下交换机看下，如果好一会又不行，那局域网或许有毒，或者是交换机问题。c如果网络一切正常，那就要ping下同联的服务器看是否ping 的通。 d 如果网络一切都正常了，还是刷卡慢的话，把我们的程序 可以单独复制到一个目录下，测试下看开票快不，如果快的话，那很有可能是同联的数据库损坏，让同联人检查下同联银川dns: 8??? 甘肃 平凉dns （同联服务器Ip） 219。149。211。35???? 备注：（各个实名公司的dns?? 西安：0）4 病毒，防火墙???? a看下是否服务器，收银机开了防火墙???? b看下是否服务器是否中毒5如果以上故障全部排除，则检查下硬件是否有问题???? a最主要的问题一般都是硬盘有坏道，可那工具检测下???? b