仓库组长培训资料.ppt

上班前:1.看当日的需要完成的任务 2.看交接本,与上一班交接了解上一班的完成状况 3.确认叉车的基本状况 4.开早礼,确认人员出勤状况 5.传达早会内容和当日的目标及注意事项 6.点检叉车以及巡视一遍仓库 上班中:1.确认员工的精神状况 2.品质的跟踪.（作业完成的状况） 3.有异常时及时上报 4.随时确认员工的叉车驾驶状况 5.货物的入库以及货物的摆放确认 6.下午15：00前填写加班 7.其它 下班前:1.在交接本上写当天的问题点及异常点交接给下一个班 2.仓库整体整理整顿做好（6S) 3.确认本班的作业完成产况 4.有下一个班交接时必须在下一个班上班前10分钟与对班交接 在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。 说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!” 这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦！ * 欢 迎 你 的 加 盟！ 作成： 1.非正式的，宽松的环境 2.准时开始、准时结束 3.手机是静音状态 4.积极参与，愉快地学习 5.学以致用 空杯心态 无论以前成功还是失败，现在一切从零开始! 第一篇 现场管理者的态度、意识 1.现代生产管理的发展趋势 2.客户的要求 3.岗位的五大基本问题 4.企业所需要的人才 5.现场管理者应具有的意识 6.现场管理者的行动指南: 失败与成功的现场管理区分 第二篇 现场管理者的角色定位 1.现场与管理 2.现场六管理 3.现场管理之屋 4.一流的现场 5.现场的7大浪费 6.现场管理者应具备的知识与技能 第三篇 现场员工的工作教导 1.现场经常出现的问题 2.员工为何不去做的原因 3.何时需要培训与指导 4.工作教导的四阶段法 5.技能培训的注意点 6.作业指导书的编写 7.在岗培训方法与流程 8.在岗培训的相关资源 第四篇 现场管理者的角色定位 1.管理方法的变化 2.建立良好的工作关系 3.不利于了解下属的习惯 4.工作关系处理的四个阶段 5.建立良好的人际关系 6.案例讨论 你想成为一名优秀的组长吗？ 一、为人正直，公私分明 二、要懂得栽培，体贴部下（并非包庇） 三、承诺的事情要执行 四、以身作则 五、能倾听部下的意见并能及时答复部下的疑问 六、对每一位员工都要热情，做到一视同仁 七、走入员工的生活，做员工的朋友，给员工多一点微笑 八、有上进心、责任心 九、要有一定的组织能力及自身的威信与魄力 十、多与部下沟通，让大家身心愉快的工作 何谓优秀组长 知 识 技 能 意识 1.作业流程 2.职责 1.指导员工 2.5 S和改善、浪费 3.圆满处理人际关系 1.内部顾客 2.系统思考 3.激发员工 的激情 制定目标 比谁都刻苦,不断挑战,发奋图强,自信一定能成功 只有不可能的事,没有做不到的事,决不自暴自弃,兢兢业业,一步一个脚印去做 1.优秀组长 2.业务内容 3.基础知识 4.改善 变化点的管理是指从普通状态产出一种脱逸状态（即所谓变化）， 要经常分析其原因及内容，并将其作为管理的道具灵活运用 1、变化点管理的方法 变化原因分析，从4M方面找出变化点 人 设备 方法 材料 环境 2、切实调查变化的前后以及关联事项 3、对可变化的因素是否在管理范畴内，且对事项变化方向能预测， 对问题具有未燃防范的控制手段； *事故出现往往是在变化点发生后，未能及时发现或管理，且 管理方法按一贯的经验处理导致 中途出厂证明 加班申请单 异常联络书 签卡单 员工动态书 联络书 组长培训资料 培训资料——5S定义 整理：把物品区分为必要的和不必要的，不必要的下决心处理掉，以提高效率。 整顿：必要的物品要整齐地放在指定位置（考虑作业性、安全性、美观等）并作 好标示。明确责任区，不论何时都能立即取用，使之处于良好的状态。 清扫：对自己的周围环境做彻底大扫除，对脏污发生的根源采取对策，使工场 处于无垃圾、无污痕的状态。 教养：使全员遵守公司的规则、规定，各管理者要起模范带头作用并监督部下， 持续实施教育、指导、训练。无论何时养成守信用、循决定的良好的习惯。 清洁：