公务礼仪知识讲座..pptVIP

2、优雅的坐姿 要求： 1、文明 2、优雅 Add Your Title 十、如何正确应用手势 1．“OK”形手势的含义。拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略弯，在我国和世界其他一些地方，伸手示数时该手势表示零或三，在美国、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思；在法国表示零或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引诱女人。 2．“V”形手势的含义。食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地方表示二，也有地区用它表示Victory（胜利）。不过表示胜利时，手掌心一定要向外，如果手掌心向内，就是贬低人，侮辱人的意思了。在希腊做这一手势时，即使手心向外，手臂伸直，也是对人不敬的表现。 3．大拇指向下伸的含义。全世界有相当多的国家和地区都使用这一手势，但含义不尽相同，在中国，把大拇指向下伸，意味着“向下”、“下面”。在英国、美国、菲律宾，大拇指朝下则是表示“没用”、“死了”或“运气差”；在泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚，拇指向下表示“失败”；在澳大利亚，拇指向下是表示讥笑和嘲讽。在突尼斯，拇指向下是表示“倒水”或“停止”。 4．举大拇指手势的含义。在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有赞赏、夸奖之意；在意大利，伸出大拇指表示“一”；在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。 5．举食指的含义。左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多数国家表示数字“一”，在法国表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。 手势应注意以下细节： 在国际交往活动中，应当特别注意手势语的国际差异，明白对方用手势语的习惯。 当需要伸出手为他人指明方向时，应将五指自然伸直，掌心向上指明方向。 在各种交际场合，不要用手指指点点地与他人说话，因为这不仅是对他人的不礼貌，而且说明你轻视对方。 在各种交际场合，都不要打响指。不仅是对对方的不尊重，也表明自己不太严肃，常常会引起对方的反感，甚至厌恶。 在打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌时，应注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度。 在各种交际场合，都应避免一些不卫生、不稳重、易于误解、失敬于人的手势。 一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言，甚至早于有声语言。 手势语 标准: 五指伸直并拢。腕关节伸直。 掌心斜向上方。 身体稍前倾，肩下压。 要目视来宾，面带微笑。 切忌：用手指比划 一般而言: 低位—腰下—1米左右， 中位—胸位—2至5米， 高位—眼部—5米以外。 鼓掌: 用右手手掌拍左手掌心 几种常用手势 1、请进 2、引导 3、请坐 4、拿、递物品 十一、如何与人握手 1．下面一些情况，不宜与交往对象握手。 对方手部有伤。 对方手里拿着较重的东西。 对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈，等等。 对方与自己距离较远。 双方所处环境不合适握手。 2．握手的先后顺序 公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事。 一般情况下的顺序： 年长者与年幼者握手，年长者应首先伸手。 长辈与晚辈握手，长辈应首先伸手。 老师与学生握手，老师应首先伸手。 女士与男士握手，女士应首先伸手。 已婚者与未婚者握手，已婚者首先伸手。 社交场合的先到者与后来者握手，先到者应首先伸手。 职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应首先伸手。 一些特殊情况的顺序： 社交场合同时与多人握手，应讲究先后次序，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行。 公共场合握手，伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 接待来访者时，主人应首先伸手与客人相握；客人告辞时，则客人应首先伸手与主人相握，前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。 3．握手的方式 握手的标准方式，是双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时用力要适当，时间要适度。应注意以下几个问题： （1）注意神态。与人握手时，应神态专注，热情、友好、自然；应面含笑意，目视对方双眼，热情问候。 在握手时，伸手不能迟缓，也不能一边握手，一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。 （2）注意姿势。握手时，应起身站立。 握手时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右，握手时双方均应主动向对方靠拢，双方的距离过大，会显得一方冷落；双方的距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。最好的做法，是双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。 （3）注意手位。握手有两种