国家高级人力资源管理师考前串讲笔记.doc

PAGE 国家高级人力资源管理师考前串讲笔记 1、两种企业竞争战略的对比分析： （1）技术开发型长期发展战略，注重机器设备的更新，是依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率。它是自上而下的推动。 （2）人力资源开发型中长短期发展战略，强调人力资源的开发，是以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决工作现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜能的开发，充分调动员工的生产积极性主动性和创造性。是自下而上推动的，采用了内涵扩大再生产的发展模式。 2、企业产品或服务必须具有两个特点：独特性和为顾客所钟爱。 3、企业可采用的竞争策略： （1）产品廉价竞争策略：适用与生产较为稳定，技术能力和水平变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。 （2）产品独特性竞争策略。独特性产品的两种形式：创新性产品和高品质产品。 4、企业竞争战略的实现需要的四个支撑点：企业文化、生产技术、财务实力和人力资源管理制度。 5、企业竞争战略有两类：外部导向和内部导向战略，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。 内部导向的发展战略具有两个特点： 一是企业竞争战略是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上； 二是企业竞争战略是建立在不确定性资源（人力资源），而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。 6、企业文化是指企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，它表现为一种具有企业个性的信念和行为方式。包括四种类型：官僚式、发展式、家族式和市场式。 7、三个重要的基础支持系统包括：定编定岗定员定额系统（通常由组织结构和岗位分析、劳动定员定额、人员招聘与选拔、任用与调整等子系统组成）、员工绩效管理系统（一般由员工能力综合考评、行为、态度以及工作业绩、贡献考评等分支系统组成）、员工培训和开发系统（着重解决培训谁、培训什么和如何培训）。 8、企业人力资源管理策略模式的选择 （1）吸引策略。在企业采取廉价竞争策略时，宜采取科学管理模式（如泰罗制）。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。 （2）投资策略。在企业采取创新性产品竞争策略时，宜采取投资的策略模式。其特点是：重视人才储备和人才资本投资，企业与员工建立长期工作关系；重视管理人员和技术人员的作用。 （3）参与策略。在企业采取高品质产品竞争策略时，宜采取日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。 9、组织设计的主要内容包括： （1）职能分析和工作岗位分析； （2）部门化和部门设计； （3）管理层次和管理幅度的分析及设计； （4）决策系统的设计； （5）横向协调和联系的设计； （6）组织行为规范的设计； （7）控制系统（信息、绩效管理、薪酬激励制度等）的设计； （8）组织变革与组织发展的规划。 10、在企业组织结构设计的过程中，需要考虑和分析的权变因素主要包括： （1）企业环境、企业战略和目标； （2）企业生产技术组织状况； （3）企业规模； （4）企业发展阶段（企业的年龄、寿命）； （5）企业人力资源状况等。 11、管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、韦伯等人的观点提出了八条组织设计指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则。 12、美国管理学家孔茨等，在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的15条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则、便于领导原则。 13、我国企业在组织机构的改革和实践中提出的原则归纳： （1）任务与目标原则； （2）专业分工和协作原则； （3）指挥统一原则； （4）有效管理幅度原则； （5）责权利相结合原则； （6）集权与分权相结合原则； （7）稳定性和适应性相结合的原则； （8）执行和监督机构分设的原则； （9）精简机构原则。 14、企业发展战略与组织结构的关系： （1）企业战略目标与组织结构之间是作用与反作用的关系，所以企业组织机构的设计和调整，要寻求和选择与企业经营战略目标相匹配的结构模式； （2）在设置和调整组织结构时，首先要明确企业发展的总体战略目标及其发展方向和重点； （3）企业的战略与组织结构的关系基本上与外部经济发展状况相联系，企业在不同的发展阶段中应有不同的战略目标，其组织结构也应做出不同的调整。企业组织结构的调整是企业战略实施的重要环节，同时也决定着企业资源的配置； （3）企业发展战略决定了组织结构的不同形式。 15、企业在设置组织机