银行客户经理年度个人工作总结范文两篇.doc

银行客户经理年度个人工作总结范文两篇 /m ■ 20XX年2月我从西岗分理处调至xxx支行从事客户经 理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇 丰，现将这一年的学习工作情况总结如下： 加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户 经理工作,以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变 化比较多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识, 在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知 识学习，提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间 内熟悉信贷业务,在领导和师傅彳门的帮助下,很快就上手 了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提 供服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职 责,客户经理是我行资产业务对公众服务的_张名片,是 客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学 习和进步的地方,一方面要熟悉自己行里的业务产品,明 白自己能够给客户带来什么,另一方面，要明白客户需求 什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的 放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论, 提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员,我时 时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国 共产党的领导,并积极参与建言献策,努力学习中国共产 党的先进性文件,认真践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理,我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工 作主要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻 把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这 就要求我做事要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要 认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘 新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求, 在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷 资金的安全。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优,提高客户数量 和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加 强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地,提高 工作主动性，多干少说,在实践中完善提高自己。 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、 新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积 极努力工作，增强服务意识,争取在各个方面取得进步， 成为一名优秀客户经理。 20xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许 多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志, 感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作 多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作^ z 而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力, 也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤 奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年 来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重 点，出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和 效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 —、客户在第一,存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当 成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作 方法上，始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢 得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人, 他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资 料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时 反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开 门红，，,为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友 意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采， 真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送 来的鲜花,—定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收 到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而 抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙 单，但向陈刚那样细致的人却不多。 后,楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简 后,楼上楼下奔跑的身影 虽说事情都很平常、也很简 二“客户的需求就是我的工作二 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较 全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能 力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技 能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱 使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重 点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面, 在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客 户第一的思想，征对不同客户,采取不同的工作方式,努 力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解 就是“客户的需求就是我的工作S 三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择 银行的趋势已经形成,同