领班竞聘演讲稿.doc

领班竞聘演讲稿 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天 的酒店餐饮部领班的职位竞聘，这对我来说，是机遇，更 是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机 会。同时我也将勇敢地接受大家的评判.我叫今年岁, 年月我加入酒店这个人才济济、团结奋进的大家庭，在酒 店一线岗位上工作了 6年，在领导的关心指导和同事们的 支持帮助下，我有幸学到了不少东西，我曾多次获得酒店 的等奖项，因表现突出，年，被外派到南方酒店做管理， 并获得了外派学习的机会。这系列经历使我取得了很大的 进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正 是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。 6年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的 理解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。多年的一 线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我 敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业 务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人 的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有 很大的帮助，要想成为一名合格的餐饮部领班，它不仅要 有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的 人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断 加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞 聘成功，我的工作计划和设想是： 一、 当好“协助员”。协助经理做好主管的助手，带领 本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。 二、 当好服务员”。餐饮部的领班，除了为领导和同 事们服务，更重要的是为顾客服务，提升餐饮部的接待能 力?当好“协调员”。餐饮部工作分工细，环节多，一项工 作的完成有赖于各部门之间的协调合作。餐饮部领班就是 这个协调员”。一是与厨房做好沟通联系，协调酒店服务 与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷。二是做 好与服务员的沟通联系，充分发挥一个集体，一个团队的 重要因素。 三、 是做好与顾客的沟通联系，认真听取顾客意见， 不断改进服务工作， 四、 当好管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先 注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭， 还不如说去寻求一种精神上的享受。所以在管理过程中注 入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果。我想, 当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚 定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好 地有利于自身的成长。作为这次竞聘的积极参与者，我渴 望在竞聘中成功，是我绝不会回避失败，不管最后结果如 何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。谢谢！ ［领班竞聘演讲稿］尊敬的各位领导，亲爱的各位同事: 大家好！关于我一我想大家不陌生了吧——我就是那 个喜欢跳舞的***!今天能够站在这个领班竞聘讲台上我感 到非常荣幸，感谢**海鲜城给我们全体员工提供的这个公 开的、公平的竞聘舞台，让我们展示自己的能力，为**的 未来，为自己的前途一展身手。时间过的真快，我来到*** 已经3个月了，在各位领导的关爱下，在我师傅***的手把 手的指导下，在各位同仁的帮助下，我快速的熟悉了酒店 服务的方法及技巧，在此，我衷心的向各位领导、各位同 仁说一声：谢谢你们！我是一名应届毕业生，就在我在人 才市场奔波寻找工作的时候，***海鲜城的招聘信息映入我 的眼帘，这一刻，我毅然决定加入科信，成为***的一员， 在为公司服务的同时发展自己。由于之前从没有接触过餐 饮行业，刚来科信的时候我满怀不安，只怕自己服务上的 失误给引起客户的不满，但是庆幸的是我在***遇到了肯耐 心指导我的领导，肯认真辅导我的师傅，使我的服务技能 得到快速的提高。虽然在服务技能上与在公司服务了 1年 以上的员工还有一定的差距，但是我认为做一名好的领班, 只拥有熟练的服务技能是远远不够的，“领班”就一定要 “领”起来，具有将强的“领”能力，才能成为一名合格 的领班。领班一定要具备以下四“领”能力： 一、 “领”务能力。作为一名领班的前提是做一名好的 服务员，其次是为公司领导和员工服务。我们的服务宗旨 就是让顾客开心而走，满意而归，了解顾客所需要的、根 据顾客所提出的为顾客提供优质、到位的服务，能够圆满 的解决顾客在就餐过程中出现的各类突发事件， 及时听取顾客的服务的反馈意见，实时改进服务质量 和服务效率； 二、 “领”队能力。领班作为酒店最基层的管理者，在 酒店员工管理中起着至关重要的作用，一定要具有良好的 团队领导能力，酒店的基层工作人员就是服务员，作为服 务员的直接领导者，领班需要将自己所管辖的班组的服务 能力、团队协作能力、综合素质等方面全面监控，加以提 高。做好本班组在工作中的协调工作、客户服务意见采集 工作、员工意见采纳并上传工作、公司规定监督工作、领 导指示下达工作、员工思想动态了解工作、员工团队意识 工作等； 三