整合性社会契约理论.ppt

第七章 策略、道德、與社會責任 耐吉─血汗工場的爭論 耐吉近十年來不斷地被『血汗工廠』的控制纏身 工廠裡多是童工、環境惡劣、薪資連勉強糊口也不可 其並沒有違法，但卻涉及道德問題 利用血汗工廠的勞力，來製造本質上十分奢侈的產品 新的行為準則要求 員工須年滿18，工作環境的有毒物質規定 核心觀念 經營道德係指一般道德原則和標準，在企業行動和決策以及企業人員行為上的應用。 道德普遍主義與道德相對主義 道德普遍主義學派(ethical universalism)： 「什麼是對的」與「什麼是錯的」之判斷標準，是「普遍適用的」，並且幾乎超越所有的文化、社會、及宗教。 道德相對主義學派(ethical relativism) ： 對於公平或不公平、何謂適當尊重人權、與經營活動之道德或不道德的判斷，如果各個國家或文化之間有所差異，那麼地方之道德標準，應優先於普遍之道德標準。 道德普遍主義的道德標準 最重要的道德標準，是跨越國家和文化的，也存在普遍性。 誠實或值得信賴 尊重他人的權利 實踐為人準則 避免對員工或公司產品或 服務的使用者造成不必要 的傷害。 尊重環境等普世規範。 道德普遍主義的優點 在於透過多個社會和文化的綜合觀點來清楚界定：何者為符合道德的經營行為、何者為不符合道德的經營行為；不論企業或員工在那個國家市場、或何種文化環境下。 道德相對主義學派認為在不同的情境下，文化規範和環境條件將決定某些行為是「對」或是「錯」。 使用童工 賄賂及回扣 不同道德標準的其他例子 不同道德標準的其他例子 各國的道德規範不同，且對誠實、尊重人權、尊重環境等詮釋，也可能相衝突，這些都指出在經營道德的領域中很少有絕對的事情，因此也很少有能一致判斷公司在各國和各市場行為的絕對標準。 多套標準問題 社會契約理論 企業應努力支持的道德標準，是由以下兩者來指引： (1)藉由被廣泛認同的少數普世道德原則，對各項行為設定合理的道德界限 (2)地方文化、傳統、及共同價值觀所界定的符合道德行為之研判標準 介於普遍主義與相對主義的折衷觀點 社會契約也為社會和國家或宗教文化（以及企業）留下了空間，而能具體詮釋那些行動在普世道德原則所界定的自由空間內，可能或不可能被允許的。 整合性社會契約理論的優點，在於容納了道德普遍主義與道德相對主義的精華部分。 道德允許或不允許的規定是沒有妥協方案的，這也是整合性道德契約理論所堅持的論點。 整合性社會契約理論，提供多國籍企業經理人明確的指引來解決不同國家之間的道德差異。 三種道德管理類型 道德經理人 不道德經理人 忽略道德經理人 故意 非故意 不道德經營行為之三種主要驅動力 經理人過度迷戀於追求個人利益、財富、及其他私利，加上未受到高階主管，尤其是董事會的注意。 經理人追逐績效目標的壓力太大。 企業文化較重視獲利及績效，而非行為的道德性。 企業管理道德行為的四種基本形式 不關心或不視為議題方法。 損害控制方法。 順從方法。 道德文化方法。 表7.1 管理商業道德的四種方法 表7.1 管理商業道德的四種方法(續) 表7.1 管理商業道德的四種方法(續) 道德失敗的商業成本 企業責任宣言 平衡股東的最大報酬期待與其他優先事項，是企業經營者面臨的基本課題之一。 股東應該獲得良好的報酬，但其他團體（顧客、員工、社區、供應商、及社會整體）所關心的事，也應該獲得適當的注意。……〔領導的經理人〕相信藉由充分的考慮各團體合理要求之間的平衡，企業將最能達成股東的利益。 企業實踐社會責任的利益 產生內部利益。 降低發生損害信譽事件的風險，並促進消費者的持續交易。 最符合股東的利益。 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2007 * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2007 圖片來源：/~dboje/nikegif.html 對社會負責的商業行為五個要素 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2007