商业银行收费政策培训.pptVIP

第一，要严格区分贷款业务和中间业务的界限。贷款业务和中间业务是相互独立的，不能相互捆绑。 第二，要严格区分服务和义务的界限。客户主动委托我们做的，是服务；法律要求我们做的，是义务。服务是可以收费的，义务是免费的。二者不能混为一谈。 第三，要在强化服务上下真功夫。俗话说：“没有金刚钻不要揽瓷器活。” 改进服务重点从健全制度和打造队伍两方面入手。 三点建议： 希望大家认识得更深刻一点，看得更长远一点，为了现在，也为了将来；为了自己，也为了国家，切实把自己的事情做好！ 谢谢！ * * 《商业银行服务价格管理暂行办法》第一条规定：“为规范商业银行服务价格行为，维护消费者合法权益，促进商业银行健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国价格法》，制定本办法。” 《价格法》第二条规定：“在中华人民共和国境内发生的价格行为，适用本法”。 《价格法》第五条规定：“国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。” 《商业银行法》第五十条规定：“商业银行办理业务，提供服务，按照规定收取手续费。收费项目和标准由国务院银行业监督管理机构、中国人民银行根据职责分工，分别会同国务院价格主管部门制定。” 《价格法》第三十三条规定：“县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。 《价格违法行为行政处罚规定》（国务院令第585号）第二条规定：“县级以上各级人民政府价格主管部门依法对价格活动进行监督检查，并决定对价格违法行为的行政处罚。” 《价格违法行为行政处罚规定》第十四条规定：“拒绝提供价格监督检查所需资料或者提供虚假资料的，责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处10万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予纪律处分。” 《价格违法行为行政处罚规定》 第十七条规定：“经营者有下列情形之一的，应当从重处罚：（一）价格违法行为严重或者社会影响较大的；（二）屡查屡犯的；（三）伪造、涂改或者转移、销毁证据的；（四）转移与价格违法行为有关的资金或者商品的；（五）经营者拒不按照本规定第十六条第一款规定退还消费者或者其他经营者多付价款的；（六）应予从重处罚的其他价格违法行为。” 两个结论： 商业银行收费行为由中国人民银行、中国银监会、国家发改委，根据各自的职责，齐抓共管。 县级以上价格主管部门对商业银行规收费行为依法实施行政处罚。 《暂行办法》第六条规定：“根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府指导价和市场调节价。” 两种价格管理形式： 《暂行办法》第七条规定：“人民币基本结算类业务，包括：银行汇票、银行承兑汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付”，实行政府指导价。 《价格法》第十九条规定：“政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围，以中央的和地方的定价目录为依据。中央定价目录由国务院价格主管部门制定、修改，报国务院批准后公布。” 政府指导价范围： 《国家计委和国务院有关部门定价目录》规定：“金融结算价格实行政府指导价管理，定价范围包括各商业银行和非银行金融机构结算手续费。” 中国人民银行《支付结算办法》规定，结算是指单位或个人通过银行进行的货币给付及其资金清算行为。 政府指导价的范围： 国家计委、中国人民银行《关于进一步规范银行结算业务收费的通知》（计价费〔1996〕184号） 《支付结算业务收费表》 国家计委、中国人民银行《关于制定电子汇划收费标准的通知》（计价格〔2001〕791号） 中国人民银行《关于规范电子汇划收费标准的通知》（银发〔2001〕385号） 政府指导价的标准： 最典型的是超标准收取电子汇划费：按规定，柜面直接转账、网上银行转账、电话银行转账、ATM转账等手续费都应当执行现行的电子汇划费标准。 《价格违法行为行政处罚规定》（国务院令第585号）第九条规定：“经营者不执行政府指导价、政府定价，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元以上200万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿：（一）超出政府指导价浮动幅度制定价格的；（四）提前或者推迟执行政府指导价、政府定价的；（七）对政府明令取消的收费项目继续收费的。” 不执行政府指导价的行为： 《暂行办法》第九条规定：“实行市场调节价的服务价格，由商业银行总行、外国银行分行（有主报告行的，由其主报告行）自行制定和调整，其他商业银行分支机构不得自行制定和调整价格。” 《暂行办法》第十四条规定：“商业银行依据本办法制定服务价格，应至少于执行前15个工作日向中国银行业监督管理委员会报告，并应至少于执行前10个工作日在相关营业场所公