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朋辈心理辅导员的基本态度　 鞠晓辉 一、共情 也称同感、共感、同理心等。 简而言之，共情技术是指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解，传递给来访者知道。 共情的功能 ⒈ 有助于建立良好的咨访关系。 ⒉ 修正咨询员对来访者的理解。 ⒊ 协助来访者自我表达、自我探索，从而了解自己内在深层的想法和感受。 共情有五个水平 水平一：没有理解，没有指导。咨询师的反应只是一个问题，否认、安慰或建议。 来访者：“我已经尝试和我父亲和睦相处，但实在行不通，他太严厉了。” 心理委员： “我相信将来会行得通的。”（安慰和否认） “你应该努力去理解他的观点。”（建议） “为什么你们两个不能相处呢？”（问题，指责） 水平二：没有理解，有些指导。咨询师的反应只注重信息内容而忽略了情感。  “你与父亲的关系正处在困难期。”（注重信息的内容） 水平三：理解存在，没有指导。咨询师对内容、意义或情感都作出了反应。 “你尝试与他相处，但不能成功，因而感到沮丧。”（注重内容和情感反应） 水平四：既有理解，又有指导。咨询师对来访者作出了情感反应，并指出对方的限制。“你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。”（有感受，并揭示来访者内心的渴望和感受） 水平五：理解、指导和行动都有。咨询师对水平四的内容均作出了反应，并提供了行动措施。 “你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你是否可以采取一个步骤，向你的父亲表达出你的这种情感。”（水平四的基础上加上行动措施。经验丰富的高级心理咨询师才能直接到这一步。） 共情技术使用的应答要素 使用共情技术时，所表达的内容通常包括两部分，一部分为简述来访者叙述的内容，另一部分为来访者所经验到的情绪。 常用句型：“我感到因为……（内容），所以你感到……（情感）”。 正确使用共情的要点 （1）咨询者应走出自己的参照框架而进入来访者的参照框架，把自己放在来访者的位置和处境上来尝试感受对方的喜怒哀乐。 （2）如果咨询者不太肯定自己的理解是否正确、是否达到了共情时，可使用尝试性、探索性的口气来表达，请来访者检验并作出修正。 　　（3）共情的表达要适当，要因人、因事（来访者的问题）、因时、因地而宜，尤其不能忽略来访者的社会文化背景，否则就会适得其反。 （4）共情的表达除了语言之外，还有非言语行为，如目光、表情、身体姿势、动作变化等。有时，运用非言语行为表达共情更为简便、有效，咨询中应重视二者的有机结合。 （5）角色把握在共情时显得特别有意义，咨询者要做到进得去，出得来，出入自如，恰到好处，才能达到最佳境界。 提高共情水平的具体方法 1.与他人交谈时练习对对方谈话内容的反应——试着把他们所说过的话的意思讲明白。 2.运用想象，使自己仿佛身临其境。 3.丰富关于情绪的词汇。 4.常照镜子，对自己的表情心中有数。 共情练习： 1.来访者：“昨天是我男朋友生日，我悄悄定了一桌饭，打他手机，没有回音。一直等，很晚才离开，直到最后也没有等到他。” 2. 来访者：“刚开始演讲几句，场下就有很多人笑，我很气，也很急，我真是太差了。 共情练习：假如 假如你是父母，最需要已经上大学的孩子周末回家时做什么？ 假如你是一个生活很有规律的同学，晚上宿舍熄灯后你需要什么？ 假如你来自一个贫困家庭，需要同学以什么样的态度与你相处？ 共情练习：情绪词汇替换练习 烦恼 高兴 伤心 生气 二、尊重 尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助人的基本条件。尊重，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。 罗杰斯提出了著名的“无条件尊重”的观点，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。 尊重的意义 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重被接纳,获得一种自我价值感。 尊重具有明显助人效果，是咨询成功的基础。 尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为双方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。 1、尊重意味着完整接纳 2、尊重意味着一视同仁 3、尊重意味着以礼待人 4、尊重意味着信任对方 5、尊重意味着保护隐私 6、尊重应以真诚为基础 课堂讨论： 你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如，求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服