广发银行对公客户服务中心正式运营.docVIP

广发银行对公客服中心正式对外运营 推动对公业务转型 交易银行服务再升级 12月30日，广发银行对公客户服务中心正式对外运营，广发银行主管公司业务的副行长宗乐新到场为客服中心开业揭牌。据悉，该中心是广发银行为企业客户提供的专属、全面、高效的客户服务，其系统的专业性和客服人员专业度均达到业内领先水平。 对公客户服务中心的成立，标志着广发银行交易银行服务再度升级。从即日起，企业客户只需拨打广发银行对公客户服务热线：400-830-8003转2，即可轻松办理单证业务交易进度查询、账户信息查询、对公业务咨询、对公网点预约等业务，尊享更便捷的交易银行服务。 率先搭建专属对公客服中心 目前，大部分银行的电话客服只能提供对公业务的简单查询功能，而且客服人员大多没有对公业务的从业经验，不能在第一时间解答企业的咨询，提供的服务功能和体验离客户的需求存在明显的差距。 为第一时间满足企业客户的需求、提高服务体验，广发银行环球交易服务部整合自身资源，用不到一年时间搭建完成企业客户专属的客服中心，并于12月30日正式对外运营。据了解，由总行对公核心产品部门牵头打造企业客户服务中心，广发银行还是业界的第一家。 为保证服务的专业性符合对公客户的要求，广发银行要求企业客服专员熟练掌握对公结算业务、信贷业务、单证业务、贸易融资业务和电子银行业务相关知识，并对专员进行多轮培训强化业务技能。同时，部分客服专员还拥有银行呼