银行实习报告格式与银行实习报告自我鉴定合集.doc

银行实习报告格式与银行实习报告自我鉴定合集 银行实习报告格式范文 实践生：实践单位：实践部门：实践由于在学校的专业课程学习中较多地接触 了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与 实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的 实践生活。实践第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然 而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即 上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求 前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实践生，虽 不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体 形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作 的样子。纵观整个实践生活，我的实践工作可被分成两部分，即：担任临时客服经 理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不 然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的 情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导 等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力.以一个下午的时 间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还 贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小 时。表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、 建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的 优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统，在民生银行存取在宁波银行卡 上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大 国有银行，则需填写同城通存通兑单;若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生 银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需 填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。网 上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何 操作，并需要进行相关演示。要回答客户U宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对 单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实践的该周请假休息，因 而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮 忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理 钱生钱 业务可以选择1天或7天， 适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求 为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同 时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据，因而能降低 一定的风险。另外，也了解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。在实 践期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用 电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产 生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中 不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭 借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满 意。12内容。 银行实习报告自我鉴定 从20**年2月14日至3月28日这段时间，我在**银行进行了为期6周的实 习。这是我人生第一次真正意义上的上岗工作。虽然这次实习的时间还不是很长，但 是我从中获得的收益却是非常大的。这一个多月的实习生活，我主要在业务部度 过。业务部是大家最为熟悉的部门，同时也是银行里最忙碌的一个部门。首先，我在 柜台进行了 4周左右的见习。在这段时间里我以看、听、记为主，的是为了熟悉前台 业务流程、制度和规章，了解我们银行的主要业务种类和金融产品。在前3周，我一 直坐在师傅旁边，看师傅如何进行系统操作，如何办理各种不同类型的业务。第四 周，师傅开始让我在业务比较空闲的时候进行一些简单的实际操作，如办理存款、取 款、账号汇款以及开户信息录入等业务。通过这些操作，使我将之前三周的所看、所 学在实践中得到应用。在这几天中，柜台的同事很耐心、很热情地教会了我很多柜台 的技能和知识，如交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类地业务的处 理方式几乎都有涉猎。除了柜台操作之外，我还学习了大堂经理的相关业务。大堂 经理的工作地是引导客户办理各种业务，辅助客户填写各种单据，帮助客户解除疑 惑，发现和挖掘潜在客户。这项工作是一项与人打交道的工作，既要求我们对银行的 业务有全面的了解，也需要具备较高的工作热情和素质。