招商银行根据生周期细分的服务.pptVIP

招商银行根据生命周期细分的服务 群体特征 投资 风格 理财 需求 居家服务、储蓄融资方面 个性化服务 服务渠道 18-25岁未婚年轻人，刚刚踏入社会、参加工作；年轻、有活力、对新生事物有强烈的兴趣，追求时尚；对自己和未来充满信心，喜欢交结朋友；经济收入比较低，但花销大 风险承受力较低，投资活动较少 转帐、汇款需求较多，对刷卡购物的方式比较接受 刷卡消费、网上支付、自助缴费、网上转账汇款、定期定额、教育学资贷款、信用卡循环授信等服务；15万安心无忧健康及保障计划、5万的安享人生两全保险（分红型）自选保障计划；还特别倾情奉献个性化产品及增值服务——QQ一卡通 电话银行、手机银行、网上银行、自助银行这些更方便的服务渠道 炫彩人生：炫彩青春，因我更精彩 招商银行根据生命周期细分的服务 群体特征 投资 风格 理财 需求 居家服务、储蓄融资方面 个性化服务 服务渠道 23-30岁的人，事业上小有成就、成家立业；正谈婚论嫁，经济收入增加而且生活稳定；乐观自信、积极向上，为提高生活质量往往需要较大的家庭建设支出，如购买一些较高档用品、贷款买房 有一定风险承受能力，更加注重投资收益 以温和进取型投资风格为主 个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款、信用卡循环授信、信用卡免息分期付款、信用卡调高临时额度、预借现金等融资业务，提供银证通、开放式基金等产品，以及个性化产品——溢财通 财富账户、95555出行易等电子银行服务 浪漫人生：浪漫生活，因我更真情 招商银行根据生命周期细分的服务 群体特征 投资 风格 理财 需求 居家服务、储蓄融资方面 个性化服务 28-40岁的三口之家，是家庭和社会的中流砥柱，经济上渐具实力，逐渐成为中高管层管理人员；处于家庭成长期，孩子是家庭的中心，一切都以孩子为优先考虑，重视成长教育和文化环境，培养孩子是家庭的一项重要支出较低 着手准备子女教育、投资增值计划 以进取型投资风格为主，投资品种多样化 教育储蓄、结汇/购汇、境外汇款、通知存款、自助缴费、代理扣款、教育学资贷款、住房循环授信、个人汽车消费贷款、自助贷款、信用卡循环授信、开放式基金、外汇买卖、银证通、本外币理财计划等服务；“一张保单保全家”的10万安享人生两全保险（分红型）自选保障计划，还特别倾情奉献个性化产品及增值服务——留学金融服务套餐 和美人生：和美家庭，因我更幸福 群体特征 投资 风格 理财 需求 居家服务、储蓄融资方面 个性化服务 38-55岁中老年人士，子女已成年自立，有了自己的生活空间，处于家庭成熟期。自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰状态，成为中高层，事业达到高峰，生活压力逐渐减轻 开始为退休生活和保持健康做准备 更加注重投资风险，以均衡型投资风格为主 推出在特色储蓄、居家服务、融资业务、投资业务等针对性的服务外，面向“金葵花”客户专门推出白金品质的尊贵服务，包括“一对一”的理财顾问、优越专属的理财空间、丰富及时的理财资讯，以及最高等级的全国漫游服务：快易理财服务、“金葵花”贵宾登机服务、星级酒店预订和VIP服务、远程医疗紧急救援服务、预订机票、天气交通咨询服务、免费临时保管箱服务、应急取款、紧急挂失、免费手机短信或E-mail理财秘书通知服务等，甚至是白金信用卡的顶级服务，包括一卡双币全球通行的多重享受、全球上万家特约商户倾情奉献的贵宾待遇、全球全领域知名企业精心营造的国际化生活、全球24小时白金贵宾服务 丰硕人生：丰硕成果，因我更辉煌 招商银行根据生命周期细分的服务 群体特征 居家服务、储蓄融资方面 个性化服务 55岁以上的老年人士，他们对生活没有太高的要求，但希望过得悠闲而丰衣足食、身体健康，享受生活乐趣 存折、存单、汇入汇款等服务，以凭证式国债、开放式基金、本外币理财计划等稳健型的投资方式，让他们在兼顾安全性的同时，使财富跟随资本市场趋势获得稳健增长。度身定造10万的放心理财（万能型）自选保障计划，还特别倾情奉献个性化产品及增值服务——医疗健康计划 悠然人生：悠然岁月，因我更逍遥 * 如何为处于不同人生阶段的客户群度身定做产品和服务？ ??? 在“伙伴一生”金融计划中，我们将招商银行现有零售银行业务进行有机整合，具有非常强的针对性和适用性。考虑到人生不同阶段其生活形态有所差别，理财需求、投资风格会有明显的不同，因此所需要的金融产品和服务是不同的，服务渠道也有所区别： ??? 对于刚刚踏入社会、刚参加工作的客户群（处于炫彩人生阶段）来说，他们一般为18-25岁未婚的年轻人。群体特征表现为年轻、有活力、对新生事物有强烈的兴趣，追求时尚，对自己和未来充满信心，喜欢交结朋友，经济收入比较低，但花销大。他们的投资风格是风险承受力较低，投资活动较少。理财需求以转帐、汇款需求较多，对刷卡购物的方式比较接受。针对这一阶段的