丹江口右岸新城区地块.pptVIP

2、接待流程——物业服务体现奢侈品般的精细化 统一定制符合项目气质的服装，建立标准化服务礼仪 从客户体验出发，用细节感染客户，用细节说话，魔鬼在细节之中！ 1、门童岗：客户到达展厅门口为客户开门，微笑迎宾，门童岗迎宾统一话述：欢迎光临升华翡翠一品； 2、销售人员：一对一接待服务，体现尊贵感； 3、区域模型处客服：配合销售进行模型调控，并为客户打开二楼通道处磁门； 4、影视厅客服：在客户达到影视厅后，为客户提供饮品服务； 5、项目模型区客服：提供一对一专属服务，配合销售人员的讲解进行模型调控，做到贴身于无形； 6、洽谈区客服：为客户提供饮品服务。 高端营销服务体系——完善品质住宅接待流程 3、销售团队管理——精细化话术讲解培训 销售话述精细化，从不同角度演绎和渗透价值点，解答客户所有疑问，精确到细节！ 《首席城市豪宅生活家》 升华翡翠一品讲解话述》 用举例和类比的方式与“奢适主义”概念相联系 讲述升华翡翠一品的“奢”与“适”，为客户描述未来的生活方式和蓝图 通过反问和设问的方式回答客户关于区域抗性问题 用讲故事的方式讲述开发商背后的用心 高端营销服务体系——完善品质住宅接待流程 “翡翠一品服务大使温馨提示：明日受台风空气影响，全市将有大范围降温，望您及时添加衣物，注意保暖防寒” 翡翠一品服务大使温馨提示：翡翠一品养生会所9日隆重对外开放，贵宾凭此短信免费享受SPA体验，桑拿健身等，欢迎您的光临，我们将竭诚为您服务” 翡翠一品服务大使温馨提示：在您缴纳诚意金成为我们尊贵的VIP客户之后，我们将全程为您服务，助您解决置业的一切疑问与麻烦，希望您能一个舒心愉悦的置业体验” 4、销售团队管理——绝无仅有的“专属服务大使” 对诚意客户，实施全程跟踪服务，不仅包含营销互动的短信提示，购房全程指引服务，更有生活上的问候关心，体现项目的优质服务 短信1：人性化关怀 短信2：营销活动提示 短信3：购房全程服务 高端营销服务体系——完善品质住宅接待流程 5、销售流程管理——尊享化销售流程 突破：打破传统一个模型上完成项目所有价值点的讲解，实现“精细化分区域价值点讲解”模式，层层递进，营造价值点连环脉压，给客户充分洗脑 分批接待，一对一服务，体现尊贵感 精细化分区域讲解流程，价值点逐一渗透 体验式专属服务，展示高端形象 接待流程及话述 岗位设置 接待流程图： 定制话术 奢适展示 高端营销服务体系——完善品质住宅接待流程 商业销售策略思考 一期交房，二期年底交房，成熟大社区基本呈现； 商业展示具备基本条件，高档街区形成； 造势、返租等综合手段提升区域商业信心； 商业现状 太白商圈 新商业区 城南新区 城东新区 安陆商业格局演变分析 城北新区 城西新区 安陆最早的商业集中在碧涢路市政府一带，基于城市的发展； 随着城市旧城改造及居民需求的升级，形成以永安广场及西亚丽宝广场为代表的新兴商业出现，形成新的商业集群，达到商业形态的全新升级； 安陆新老商圈的演变过程类似于武汉的汉正街到江汉路再到武广商圈的关系； 商圈 主要业态 碧涢路太白 百货、、生活服务 永安商业带 百货、休闲娱乐 德安北路 服饰、生活服务 步行街 服饰、生活零售、教育 碧涢路汽车站 餐饮、生活零售 文昌路 电动车、摩托车 碧涢路西 手机通讯、生活服务 汉丹路 农贸、布艺家纺 沿 河 商 圈 碧涢路 商圈分布 安陆商业发展现状 小香港 本案 德安北商 圈 目前安陆市几大商圈主要分布在市中心区域； 从商圈发展状况看，中心商圈相对比较成熟，人气较汪。而沿河商圈相对比较年轻，人气略淡一些 龙 门 路 汉 丹 路 文 昌 路 步行街 太白 商圈 太 白 大 道 金 秋 大 道 解放大道 租金水平 目前安陆城区商业租金水平以碧涢路和太白广场为核心，以碧涢路呈一定的同心圆变化模式； 一级：150-260 二级：80-120 三级：40-70 四级：20-30 商圈级别 商圈 租金-元/㎡/月 一级商圈 太白商业带 200-260 永安商业带 150-250 德安北南段 100-150 二级商圈 步行街 70-120 紫金路 70-100 碧涢路手机通讯 60-80 三级商圈 碧涢路汽车站 50-70 汉丹路 50-70 文昌路 40-60 沿河商业带 66 四级商圈 金秋大道 20-30 碧涢路西 25-30 安陆商业发展现状 大中型购物中心分布 中百仓储 6000㎡ 永安广场 3万方 西亚丽宝广场 1万方 商业大楼 5000㎡ 步行街 1万方 世纪华联 5000㎡ 惠隆超市 800㎡ 龙门商场 2000㎡ 德安服饰广场 500㎡ 家隆服饰广场 中百仓储 1万㎡ 大红鹰购物广场 2000㎡ 全真超市 300㎡ 孝武超市 500㎡ 中心区商业分布散，单体大楼体量小，商业物业形态落后，购物环境较差； 商业业态