医院服务礼仪培训.pdf

医院服务礼仪培训 医院服务礼仪培训的意义： • 医院医院服务礼仪培训计划务礼仪培训计划-医院礼仪培训是医院的员医院礼仪培训是医院的员工 的言行举止进行培训，培养员工的个人修养，一个 好的企业对员工有着密切关系好的企业对员工有着密切关系，员工的言行举止都员工的言行举止都 能体现出这个企业的水平。 好礼仪带来好前程 医院服务礼仪培训计划医院服务礼仪培训计划 1990199019901990年美国年美国年美国年美国SyracuseSyracuseSyracuseSyracuse大学管理大学管理大学管理大学管理 学院的调查研究结果学院的调查研究结果学院的调查研究结果学院的调查研究结果 对100家大公司的高级执行经理和人事主 管同时进行全面调查。结果显示： 英国英国93%93%和美国和美国96%96%的公司经理的公司经理一致认致认 为礼仪和个人形象对于获得成功非常重 要要。 美国第一任总统华盛顿《待人处事言行 守则》 不学礼不学礼不学礼不学礼，，无以立无以立无以立无以立。。 孔子孔子 好礼仪是好礼仪是一味使人快乐的味使人快乐的 ““灵灵