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PAGE PAGE 1 中海物业管理有限公司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO．，LTD． 编号：WI/J02 版本：C 家园网管理手册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章 声明：家园网管理手册未经许可，不得翻印。 责任部门：社区服务部 WI/J02-目录 ZHPM 目录 C/1 1/1 编号 编 号 标 题 WI/J02-001 中海家园网职责 WI/J02-002 中海家园网主管职责 WI/J02-003 HYPERLINK \l 中海家园服务管理规程 中海家园服务网企业管理规程 WI/J02-004…………………………… HYPERLINK \l 电话记录及客户跟踪制度 电话记录及客户跟踪制度 WI/J02-005 HYPERLINK \l 中海家园网服务中心交接班制度 中海家园网服务中心交接班制度 WI/J02-006 HYPERLINK \l 服务中心前台人员管理规定 服务中心前台人员管理规定 WI/J02-007 HYPERLINK \l 服务中心前台人员职责 服务中心前台人员职责 WI/J02-008 HYPERLINK \l 服务中心前台人员处罚规定 服务中心前台人员处罚规定 WI/J02-009 HYPERLINK \l 家园网服务中心交接班制度 家园服务网服务中心交接班制度 WI/J02-010 HYPERLINK \l 中海社区奶站工作程序 中海社区奶站工作程序 WI/J02-011 HYPERLINK \l 中海社区水站工作程序 中海社区水站工作程序 WI/J02-012 HYPERLINK \l 家园网家政服务程序 家园网家政服务程序 WI/J02-013 HYPERLINK \l 家电维修工作程序 家电维修工作程序 WI/J02-014 HYPERLINK \l 空调家电清洗工作程序 空调家电清洗工作程序 WI/J02-015 HYPERLINK \l 中海社区灭蟑螂工作程序 中海社区灭蟑螂工作程序 MR-001J02 HYPERLINK \l 电话信息记录表 电话信息记录表 MR-002J02 HYPERLINK \l 火车票送票表 火车票送票表 MR-003J02 HYPERLINK \l 中海家园网牛奶水订购统计表 中海家园服务网牛奶、水订购统计表 MR-004J02 HYPERLINK \l 中海家园服务网晨光燕塘牛奶派货单 中海家园服务网牛奶派货单 MR-005J02 HYPERLINK \l 住户月送货明细表 住户月送货明细表 MR-006J02 HYPERLINK \l 中海家园服务网牛奶收款月结单 中海家园服务网牛奶收款月结单 MR-007J02 中海家园服务网牛奶派货单 MR-008J02 HYPERLINK \l 饮用水库存报表 饮用水库存报表 MR-009J02 HYPERLINK \l 管理处售水月报表 管理处售水月报表 MR-010J02 HYPERLINK \l 中海家园服务网艺术培训报名表 中海家园服务网艺术培训报名表 MR-011J02 HYPERLINK \l 家政服务月报表 家政服务月报表 MR-012J02 HYPERLINK \l 空调家电清洗月报表 空调家电清洗月报表 MR-013J02 HYPERLINK \l 中海社区灭蟑螂月报表 中海社区灭蟑螂月报表 MR-014J02 HYPERLINK C:\\My Documents\\手册\\中海家园网管理手册.doc 中海家园网派水单 WI/J02-001 ZHPM 中海家园服务网职责 C/1 1/1 1. 0中海家园服务网 1. 1整合中海物业各小区资源，统一实施社区服务。 1. 2负责对外承接各商业合作项目，并做相关开发工作。 1. 3负责各商业项目洽谈，商业项目合同签定。 1. 4负责或协助编制各商业项目合作书。 1. 5签定新项目合同后，负责新项目的推广工作 1. 6各种款项的核对与催缴工作。。 WI/J02-002 ZHPM 中海家园服务网主管职责 C/1 1/1 直接向部门经理负责，编制《家园网管理手册》等作业指导书； 利用中海社区资源优势、挖掘潜力、寻找商机、开拓市场、进行社区经营活动； 负责社区经营业务的可行性分析、项目洽谈、合同起草、经营报表统计、合作商结算等工作； 完成部门经理交办的其他工作。 WI/J02-003 ZHPM 中海家园服务网企业管理规程 C/1 PAGE 3/2 以优质的服务、优惠的价格，安全、快捷、准时、周到服务中海的广大业主。 经营目的； 为业主提供更