如何提高医院执行力.ppt

原因之三：流程 管理制度就是医院的基本法(实体法)，其目 的是规定员工“该做什么”或“不该做什么”，那么， 流程设计就是告知大家“如何去做”的问题，实质 上是给员工一个具体的实施路径而已。 　　管理制度是实体法，流程就是程序法。 程序法保障着实体法规定内容的实现。 规范的运作流程包括：战略规划流程、医 疗服务流程、岗位工作流程。 医疗服务流程的设计可以让每一个员工清 楚的看到医疗服务的运作程序，明白我应该如 何去配合别人的工作，是形成具有良好合作精 神团队的必要条件，是医疗管理质量控制的核 心。 岗位工作流程更显尤为重要，因为它既是岗 位职能说明书，又是每一个岗位人员的工作程序 描述。只有每一个员工都能够按照岗位工作流程 开展自己的工作才能保证医疗服务流程的实施。 而只有医疗服务流程的全面顺利实施，才能 保证医院战略规划流程，最终保证医院发展战略 的顺利实施。 原因之四：团队 　执行力需要拥有一支高素质的执行团队， 不仅仅拥有业务素质很强的医疗队伍、又要拥有 高效的行政管理队伍。 （建筑：混合砂浆的合力） 　　高效团队建立的背后是解决好医院的人力资 源的合理配置以及人力资源合理配置后，如何解 决好团队内部合作的问题。 　 目前有些医院的员工对医院缺少一种归属 感，有些员工虽然身在医院，心却处于游离状 态，根本谈不上团队精神，几乎就是一盘散沙。 一个医院的成功应该是每一位员工成功的积 累与整合。 每一位员工都是晶莹透亮的珍珠，如果想让 珍珠变成项链，让珍珠超值，需要一根线将其串 连。管理者就是串线的人。 医院的发展是由多种因素共同作用的结果， 主要分外在和内在两种因素。外在因素主要指医 院发展的环境因素，如政策、法规、资源，以及 经济和社会发展水平等。内在因素主要表现在医 院的执行力上。假如我们要在短时间内提升医院 的竞争力，就必须加强执行力。因为要完成医院 的最终目标，必须依靠医院主体的实践活动，即 通过员工的执行能力把组织发展的蓝图变成现实。 因此，执行力是把组织规划变为客观现实的 重要载体，对医院的兴衰成败起着决定性作用， 是医院发展的内在动因。 实践过程中，如何提升执行力？ 一、加大培训力度，完善培训机制。 2003年医院管理课题调研发现：目前国内 大多数医院执行力薄弱的关键点是医院执行人 员不知道如何去执行，不清楚执行到什么标准。 往往以为已经执行到位而实际相去甚远。 所以，加大员工培训力度，建立完善的培训 机制。让员工明白自己要做什么？该做什么？ 做到什么标准？这样才能目标一致，执行到 位，各尽其责。 《天下无贼》中的一句经典的台词 “二十一世纪什么最贵？人才！” 现代医院之间的竞争实质上就是人才的竞争。 然而培训正是造就人才与获取人才的重要手段， 而且，越来越多的医院已经将培训视为一种有价 值的投资行为，已成为现代医院经营管理活动中 不可或缺的一个重要内容。 将业务收入的5% ，用于投资在员工的脑袋里！ 二、完善制度建设，强化流程管理。 制定完善与规范的规章制度、医疗服务流程 等系列医院管理文本，是医院实施制度化管理的 基础，同是也是推进文化管理的重要保障。 因此，对于医院出台的各项管理措施与规、 定，一定要督促员工按照正确的方法去操作并认 真执行。 不可因为个人行为不规范，而对任务完成打 折扣，并且影响其他部门或个人任务的完成。 三、推行目标管理，强化督察力度。案例讲解 四、强化业绩评价，实施绩效管理案例讲解 岗位说明与绩效评价最新研究动态1、全供不等于回到过去，吃大锅饭2、建立科学的绩效评价体系是实施现代化医院管理的重要显性之一。 领导者的四种管理境界：第一种是“侮之恨 之”，第二种“恨之敬之”；第三种“亲而誉之”；第四 种“不知有之”。 ——老子 实质上“不知有之”的领导就是一种以文化人的 管理，通过创造特有的价值趋向、规范员工的行 为，营造良好的文化氛围，达成天人合一，社会 和谐。 执行力差是国人九大劣根之一 在外资企业人力资源调查显示：外籍管理人 员对中国员工在执行力方面表示极大的不满意。 《职业经理人》杂志