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论企业人力资源管理中的员工关系管理对企业管理的影响?? 【摘要】 目前，随着我国经济的飞速发展，不同类型的企业也是在处于不断发展之中。科学的管理技巧和管理模式对于企业能否在激烈的市场竞争中取胜进而脱颖而出的作用是至关重要的。本文从企业内部管理活动的一个方面――管理入手，着重探讨员工关系对于企业人力资源管理方面的作用，此方面的问题现状产生的原因以及相对应的改进措施，这将会对我国金融相关的企业的健康发展定会有重要的理论和现实意义。 【关键词】人力资源管理；员工关系管理；劳动；劳动纪律； 一、研究背景 （一）研究意义和目的 1.研究意义 21世纪对于企业的发展而言，对企业的管理已不能仅仅像是过去那样简单的依靠经验就能完成的，应该依靠科学的管理知识和技能，从员工关系、市场需求等方面来提高企业的竞争力，使企业依靠自己的核心竞争力在市场中立于不败之地，而非依靠传统的产品和劳动在市场中维持生存。本文以人力资源管理中的员工关系管理，以平南县农村信用社为例，具体探讨员工关系对企业发展的影响。 2.研究目的 本文主要的研究目的就是通过以对企业员工关系相关的理论为基础，以广西农村信用合作社的员工关系管理――以平南县农村信用社为例，来对以金融企业为代表的广大企业的员工关系的现状进行研究，深入探索这种情况下的原因并且提出相应的改进措施，总结了相关的策略，提出了合理的建议。 （二）研究内容和方法 1.研究内容 员工关系的管理主要包括以下几个方面的内容：首先是劳动关系管理。劳动关系管理指的是处理劳动争议，员工上岗、离职面谈以及相关的手续办理，处理员工对问题的投诉或是人事纠纷以及意外事件。其次是对员工的纪律管理。员工关系不仅仅是指企业员工的劳动关系，而在企业内，对于企业的管理而言，处理对于工资的财务资产以及客户关系的管理之外，想要提高企业的经营效益，最重要的及时加强最企业的员工关系的管理。 2.研究方法 本文是在研读了与人力资源管理相关的书籍资料，掌握了一定的人力资源管理知识后，收集了国际国内有关员工关系管理以及金融相关的一系列文献资料，采用一定的逻辑推理方法和案例分析来做比较和分析，对金融企业的员工关系管理问题进行了系统的研究。 二、研究的理论依据 员工关系管理是指在企业的人力资源管理体系中，企业的各级管理人员或是专门从事人力资源职能的管理人员，通过制定和实施人力资源相关的政策来开展管理行工作并且用另外的沟通手段来调节企业以及员工或是员工之间的关系，从而真正做到更好的实现企业目标并且为员工和社会增值。 （一）员工关系管理的作用 员工关系管理首先要做到让员工认同企业的和价值。企业所有的利益相关者（包括股东、员工和客户）的利益的实现都是依靠企业的共同远景的实现来完成的。企业的文化思想、价值观等规定了员工基本的思维模式以及行为模式，或者说是，那是一种不需要刻意思考就可以表现的出来的东西，在公司里一旦违背了它就感到不自在。因此，认同企业的远景以及文化价值，是打造和发展企业员工之间关系的管理前提条件。 员工关系管理的实质是完善激励与约束机制。企业内部存在有多种不同的利益相关者，比如员工、客户、股东等。但是其创立以及存在的核心目标则是追求经济利益价值，而不是为了单纯的满足员工或是股东、客户的个体利益的需求。 员工关系管理的核心是对心理契约的管理。心理契约是指企业清楚地了解每位员工的需求以及发展的愿望，并且尽量满足他们的愿望；而员工则也会为企业的发展奉献出自己的全力，因为员工们相信企业能够满足他们的需求和愿望。 （二）员工关系的实质及调整 无论怎样掩饰员工和企业之间的关系，在经济发展市场化的大背景下，员工和企业之间的关系也都只会是交易关系。只不过这种交易关系可以大致分为如下几类。首先是契约关系。也就是指企业和员工之间的简单、大致的契约。其次是正式契约的关系。企业和员工双方都有着较为明确和细致的市场约定。第三是整合的契约关系。比如，壳牌公司在中国的分公司，依据公司的战略对企业内每位员工的要求建立起了完整的能力素质的模型，其中既包含了各项和业务有关的知识、行为和技能，同时又涵盖了员工的职位发展的各个不同阶段。 （三）影响员工关系的因素 沟通是影响员工关系最关键的因素。如果企业内部的沟通渠道不畅通，只是下达而缺乏必要的反馈，那么将会在员工与企业之间引起很多不必要的矛盾，进而可能会导致员工的工作热情以及积极的性下降，会影响员工的工作效率。 （四）员工关系的理论 1.公平理论 公平理论的基本观点是：人工作的积极性不仅与其得到的实际报酬的多少有关，而且还与员工们对报酬的分配方面是否感到公平有关。 2.需求理论 需求层次理论也就是马斯诺的需求层次理论，它将人类的需求像是阶梯一样从低级到高级按照不同的层次分为五种类型，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要以及自我实现需要。五种