QCC-实用生动的培训资料.ppt

* 编制：卫晓勇 QCC(质量圈) 卫晓勇 何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤 回顾复习 主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 总结回顾 目录 品管圈起源-始于日本 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 何谓QCC 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。 品管圈起源-中国正在推广 何谓QCC 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标. Quality Control Circle（品管圈或质量圈） QCC的定义 何谓QCC 所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。 品管圈的作用 何谓QCC 参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力 你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。 品管圈的意义 何谓QCC 毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。 那－什么是问题？ QCC活动的意义 许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－ 例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！ 但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见” QCC活动的意义 工作上的问题 大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。 这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！ QCC活动的意义 问题的种类 通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的持续改善，追求客户满意程度的持续提高。 维持或改善品质－减少损坏率 减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。 减少顾客的投诉，改善对顾客的服务！ QCC活动的意义 品管圈能够解决品质问题的例子 降低成本 减少资源的浪费 减少用水和工具的损坏 减少材料的浪费 QCC活动的意义 品管圈能够解决成本问题的例子 增加生产及保证准时交货 减少交货所需时间 增加日常产量 减少零件及半制成品的囤积 确保分承包商准时完工 QCC活动的意义 品管圈能够解决交货问题的例子 改善安全 更好的照顾机器 减少工作场地的湿滑情形 尽量减少来往工作地点的交通意外 减少难于工作的部分 QCC活动的意义 品管圈能够解决安全问题的例子 从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分析。 QCC活动的步骤 1、主题选定 主题选定时应注意以下问题: 效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题 主题选定基准 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 圈能力: 本圈能力可以实现的。 定量化: 可用数据表示者。 效果性: 可预期收到效果。 主管方针: 符合主管目标需求。 QCC活动的步骤 1、主题选定 一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！ QCC活动的步骤 2、成员的选择及圈会 每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！ Q