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网络营销电子书 PAGE 学校代码 10857 学 号 1分类号 1密 级 公 开 网络营销学 学历层次 高职 教学系名称 信息工程系 专业名称 电子商务 2012 年 10 前言 网络营销能一夜暴富，效果超凡？ 网络营销能创造神话，毫无风险？ 网络营销能轻松获利，不用投入？ 近年来，网络营销为创业者提供了白手起家的平台，为中小型企业提供了突破营销瓶颈、发展壮大的渠道，为知名企业和大型企业提供了品牌扩张、多元化营销的环境，为有志之士搭建了快速腾飞的跳板。 凡事都有正、反两面，任何行业都有潜在风险。由于媒体的过度炒作、行业的肆意包装、资本的无序轰炸、企业的盲目夸大，网络营销被蒙上了高科技和暴利的朦胧面纱。暴露给社会的是轰轰烈烈的网络营销市场、电子商务不断膨胀的市场份额。隐性的一面是，无数企业由于缺乏认识和行业经验损兵折将地离开网络市场。于是，企业的经营心态和营销思路出现了明显的两极分化。 第一种可以称为南极心态，大多数这种心态的企业处于开展网络营销的试水期。 这种企业将电子商务高度神话，认为我国电子商务模式已经完全成熟，超越了时间和空间的限制。运用网络营销就像面对一棵结满硕果的摇钱树，只要持续不断地用力摇动它，就能够稳赚不赔地发大财。 企业认为建立了电子商务平台，就能吸引风投，从此花着风投的钱直到实现轻松上市。企业往往都只看到欣欣向荣和生机勃勃的一面，重视成功者的辉煌，忽略失败者的经历。尽管对电子商务有着叶公好龙的精神，但是当需要全力投入资金、人力、物力的时候，企业就会像高老头一样吝啬。投机心态极为严重，希望在没有投入之前就已经有赢利或者有了投入就立刻能赢利的把握再动手。时间、精力、人力、资金等成本都悄悄地在无限制的等待中消耗掉。 第二种可以称为北极心态，这种心态的企业在传统的市场领域取得了不错的市场成绩，处于网络营销拓展期。 这种企业将电子商务极度妖魔化，将电子商务作为重要的战略目标。虽然高度重视并认可电子商务，但并不信任电子商务，有着近乎于恐惧的戒备心理。下了大决心和信心，但认为电子商务市场不可控因素太多，经营过程必须谨慎、慎重、小心、审慎、严谨，再经过反复商量、沟通、分析、研究、讨论后，认为必须拿出一个无风险、可行的方案，才能确定如何开展。唯恐由于开展电子商务影响了原有传统业务的发展壮大。对电子商务业务的支持永远都是流于空谈，经营电子商务的结果和南极心态的企业完全相同。对电子商务产生怀疑、犹豫和恐惧等复杂和迷惘的心理。 可以看出，不论是神话还是妖魔化的心态，都是由于企业对网络营销和电子商务的不了解和不深入所造成的。电子商务并不是完全剥离传统企业之外的特殊产业，网络营销手段也不是只为高科技企业、资金雄厚的企业服务。如果没有传统企业的资金、产品、人员、服务、技术等方面的支持，我国的电子商务不会有今天的成绩，网络营销也不会被广泛应用。 网络营销也为传统企业提供了 HYPERLINK /zz/tuiguang/ \t _blank 推广、销售、渠道、现金流等方面的机遇，二者是互相依附的关系，并不需要把电子商务看得非常神秘。从企业运营的角度看，网络营销其实只是一种高科技营销手段。 面对多样的电子商务模式、复杂的网络营销手段、高昂的运营成本、稀缺的专业人才等问题，如何科学地利用网络营销搭建独立的电子商务渠道，使企业感到困惑和迷惘。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc338665088 第一章 网络营销 PAGEREF _Toc338665088 \h 1 HYPERLINK \l _Toc338665089 一、概念 PAGEREF _Toc338665089 \h 1 HYPERLINK \l _Toc338665090 二、基本理论 PAGEREF _Toc338665090 \h 1 HYPERLINK \l _Toc338665091 三、营销工具 PAGEREF _Toc338665091 \h 1 HYPERLINK \l _Toc338665092 四、营销网站CIC、艾瑞介绍 PAGEREF _Toc338665092 \h 2 HYPERLINK \l _Toc338665093 五、社会化网站介绍 PAGEREF _Toc338665093 \h 3 HYPERLINK \l _Toc338665096 第二章社会化营销