品牌管理资料.doc

品牌管理手册 目录 ?总则 第一条：制度制定/1 ：制定目的/1 ：制定依据/1 ：使用对象/1 第五条：组织体系/1 ?品牌管理组织 ：xx公司董事长的品牌管理职责/1 ：xx公司总经理的品牌管理职责/1 ：xx公司企划部的品牌管理职责/1 ：xx公司运营总部品牌管理岗职责/3 ：xx公司经营部品牌管理职责/4 ：xx公司总部品牌管理岗职责/4 ：企划部与品牌管理岗的职责区别/5 ?品牌视觉形象体系 ：VI手册使用标准与原则性/5 ：公司品牌名称、形象的管理规范/5 ：企业品牌视觉形象的使用和规定?/5 ：企业品牌视觉形象的审查与调整/5 第四章?品牌日常管理? 第一节?品牌决策信息调研体系 第十七条：信息调研体系建立/6 第十八条：顾客满意度调查/6 第十九条：消费者行为调研/6 第二十条：广告投放效果研究/6 第二十一条：年度市场调研计划/7 ?品牌规划 第二十二条：品牌规划分配/7 第二十三条：品牌战略规划/7 第二十四条：品牌战略规划的制订流程/7 第二十五条：品牌营销计划的制订流程?/8 ?品牌传播推广 第二十六条：企划部与业务部门的定位/10 第二十七条：企划部与外部媒体?/10 第二十八条：加强自有传播资源的利用/11 第二十九条：加强内部宣传、教育职责?/11 第 三十 条：企划部对广告、宣传方案发布的审查标准?/11 第三十一条：各部门实施广告活动流程?/12 第三十二条：公司企划部制定年度品牌推广计划流程/12 第三十三条：公司企划部实施（公司级）广告活动流程/12 第三十四条：公司月度/季度品牌推广计划流程/13 第三十五条：媒体宣传流程/13 第三十六条：活动方案审批流程/13 第一章?总则 第一条：为了进一步完善公司品牌管理体系，加强公司的品牌管理，促进品牌发展，特 制定本品牌管理制度。 第二条：目的：? 本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导xx公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现，达到品牌营销的目的。 第三条：本制度依据下列文件制定： xx公司《VI手册》（视觉识别系统） 第四条：使用对象： 公司内部、加盟商 第二章?品牌管理组织 第五条：公司品牌管理的构成如下： 董事长→总经理→企划部→运营部门 第六条：xx公司董事长的品牌管理职责 1、品牌无形资产的购买、转让等品牌相关重大决策事项； 第七条：xx公司总经理的品牌管理职责 1、负责组织制订和执行公司品牌战略； 2、负责品牌重大管理决策和相关事务处理意见的最终批准； 3、负责监督品牌管理各项工作的落实； 4、负责就重大品牌问题向董事会提出建议。 第八条：xx公司企划部的品牌管理职责： 1.?负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行 1)?负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规范，如品牌管理手册； 2)?负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况； 3)?负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制度的调整。 2.?参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订 1)?建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实施； 2)?负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象、设计工作等（包括公司VI手册）； 3)?负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌的传播目标和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关系管理）的使用； 4)?负责对下属各部门、业务单元品牌建设工作进行指导、监督。 3.?负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络 1)?企划部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括：发布消息、刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买； 2)?负责根据公司的品牌建设目标，和各部门紧密配合，有计划有步骤的开展公司的宣传推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各部门相关职能负责完成； 3)?负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工作； 4)?负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道，保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开； 5)?负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作，负责对各部门上报的宣传资料的审核。 4.?负责公司危机事件的公关处理 1)?负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导审批； 2)?负责与危机事件相关当事人和责任人进