《职业道德与法律》的职业礼仪塑形象课件.ppt

一、职业礼仪塑形象 ——————————————————————————————————————— 第一单元 第二课 展示自己的职业风采 苍南职业中专 叶月霞 ——导 入 新 课 X X 商 场 老先生，欢迎光 临！请随意挑选 ? 情境一： 创 境 激 趣 姑娘，我穿得这么破旧， 身上又很脏，你却还这么 热情的对我，你就不怕我 买不起吗？ 我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样的对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买 不买都没关系的！ 姑娘，帮开票吧！我去过很多地方，只有你们的服务最让我满意，你没有因为我穿得破旧而瞧不起 我，还对我像家人一样，我感 觉很温暖，以后买东西，还 来这里，一定还找你！ 情境一： 创 境 激 趣 情境二： 姑娘，这双鞋 多少钱？ 好几百块呢! 你买得起吗？ 创 境 激 趣 ——导 入 新 课 情景一： 情景二： 提问：看了这两组镜头，大家有什么感受？ 创 境 激 趣 【创境激趣】 读信，和小琪一起学职业礼仪 1.职业礼仪的基本要求 吴斌从2003年进入杭州长运客运二公司担任班车驾驶员。2012年5月29日他像往常一样驾驶大客车，当车行驶在沪宜高速上时，突然一个长方形铁块（后被