现代烟草零售终端建设姐参考手册.doc

现代烟草零售终端建设参考手册 前言 “卷烟上水平”是行业的基本方针和战略任务,其核心是品牌发展上水平。姜成康局长明确指出“零售终端是烟草行业最宝贵的资源，是培育品牌最重要的力量，是‘卷烟上水平’最关键的环节”。因此，进一步加强卷烟销售网络建设，深入挖掘和发挥零售终端的功能，是实现“卷烟上水平”的一项重要举措。 围绕行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，以“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”为终端建设的主题和基本方向，以构建“互信、互利、互动、互需”终端为目标，柳州市烟草专卖局（公司）深入实践、集成整合，从终端认识、终端利用以及终端利益保障三个方面对现代烟草零售终端建设展开了阐述，希望能够为行业终端建设的探索与实践工作提供参考和支持。  目录 第一章零售终端及终端建设概述........................................................1 1.1零售终端与卷烟零售终端的定义............................................1 1.2卷烟零售终端具备的功能........................................................1 1.3零售终端战略定位及开展终端建设的重要意义.....................3 1.4零售终端的发展趋势................................................................5 1.5现代烟草终端建设的特征........................................................7 第二章零售终端价值利用....................................................................9 2.1零售终端资源识别....................................................................9 2.1.1终端资源概述.................................................................9 2.1.2零售终端资源信息管理...............................................10 2.1.3零售终端资源识别“三步法” ...................................13 2.2产品销售资源利用 ..................................................................16 2.2.1产品销售资源利用的目的 ...........................................16 2.2.2充分利用产品销售资源 ............................................... 17 2.2.3产品销售资源利用所需的服务支撑 ............................22 2.2.4产品销售资源利用评价 ...............................................22 2.3卷烟零售终端产品宣传价值利用 ..........................................23 2.3.1终端广告类型...............................................................23  2.3.2终端广告资源...............................................................24 2.3.3工作流程 ......................................................................25 2.3.4终端广告资源开发 .......................................................28 2.3.5广告宣传资源利用的差异化服务支撑 ........................29 2.3.6终端广告资源利用评价 ...............................................29 2.4产品展示资源利用 ..................................................................31 2.4.1产