金域鸿都销售统一说辞.docVIP

金域鸿都 12万平米英伦品质洋房 PAGE \* MERGEFORMAT1 | NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT6 金域鸿都销售统一说辞 进行销售说辞的前提是对项目相关情况和数据完全了解，熟记于心。销售说辞的目的是以同一、规范的语言和行为在接待中随时应对客户的提问，给客户以专业、统一的印象，增加客户对楼盘的好感和认可。具体介绍中应先“城市规划——区位——企业——环境——项目数据——户型”，根据客户需要有次序的详解，给客户以提问的空间。黑体部分为关键句，不得自行删减。 总台电话接待 必做动作 ? 接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“您好！金域鸿都，”而后开始交谈。 ? 通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，电话内容应简练并及吸引力，建议客户光临现场。 ?? 在与客户交谈中，设法取得我们想要的信息，以方便回访。第一要素，客户的姓名、地址、联系电话等个人生活习惯及背景情况的信息。第二要素，客户能够接受的价格，面积、格局等对产品具体要求的信息。其中，与客户联系