设计理念管理1281099176上399.docVIP

设计理念管理 台湾成功大学 陆定邦 理念是设计师创新产品的思想原点，理念引领逻辑，逻辑发展过程并造就结果。当产品创作理念与顾客生活理念相契合时，产品成功的概率便会大增，理念虽然抽象，但却是设计管理的关键，对产品创新者而言，设计管理就是一种“创作理念管理”，对产品采用者而论，即是一种“生活理念设计”。 “理念”，国语辞典的解释是“理性概念”，系统有思考火腿里而得的概念，有别于感性的认知。逻辑引导思考或推理的方向或路径。“设计理念”简单地说，也就是一种设计逻辑。设计师面临较其他行业较为复杂的事情是，时常要兼顾到企业或生产者，以及顾客或消费者可能迥异的思维逻辑。从消费者评量一件产品设计的认知方式中，可以明显发现两种不同的逻辑。“理性逻辑”告诉人们桌上有三颗苹果或是店里满满是衣服，但是“理性逻辑”却告诉人们桌上没有苹果也没有衣服，因为人们没有看见心里想要的那一种特别的苹果，或是苹果有缺陷，所以没有苹果！ 所谓“理性逻辑，如功能是否达标、制作是否精良，操作是否有效等，通常可以用量化的方式来加以描述表达，科学家或工程师可以根据其数值，进行并评估产品的改良；所谓“感性逻辑”，如外观是否美观、使用方式是否优雅、产品是否能衬托使用者身份与品位等，涉及消费者个人或社会群体价值观、审美观等心理层面的描述，常难以量化方式说明或比较。“感性逻辑”是设计师在从事设计工作时，确认产品能否满足消费者需求的一项重要依据，感性因素或心理需求的满足与否，往往才是决定产品设计成败的真正关键。然而，有关“感性逻辑”方面的参考数据或是指针却相当缺乏。 1978年诺贝尔经济学奖得主，美国卡内基美仑大学教授Herbert A. Simon 博士认为“设计学”、“心理学”、“信息学”这三个新兴学术领域的发展，将导致工程学再一次出发的机会，因而倡导发展“人性科学“。因为人类感性作为设计思考的出发点，回归到以人为本的技术发展原点，更有机会突破前人的成就或限制，找到更多的可能性或设计创新的观点。 当消费者购买产品时，通常心中会凭借一些感觉意向来选择商品。如”坚固的”、“豪华的”与“亮丽的”等。感性工学技术便是将消费者需求的感觉意向转化在新产品上的一种技术。日本业者与学者从科学角度提出“感性工学（Kansei Engineering)”的观念与工具，透过数学及统计方法的帮助，让设计者能够准确地掌握消费者的感性需求方向或满足程度。 感性(Kansei)是一个日本词汇，代表着“感知”、“感觉”、印象以及某种情绪的呈现，亦即对某个产品产生的心里感觉与意向。感性工学的理念系由日本学者长町三生（Mituo Nagamachi)所提出的，是一种以消费者导向为基础的新产品开发技术，“将人们对感性、意向上的期望，翻译为物理性质的设计要素，以具体设计的技术”也就是一种将人们对于产品的感觉“转变”或是“对应”到产品“设计要素”的一种方法或系统性的程序模式，是一种针对人类心理感知层次因素的人因探讨技术。这种技术被广泛地应用于消费者导向的产品设计开发、包括汽车外观的造型设计、内装设计规划、办公座椅设计、服装设计搭配、室内装潢的配置规划、产品外观的色彩计划等相关的设计议题。 韩国国家标准与科学研究院人类感性研究部首席研究院金铁中博士称感性工学为Human Sensibility ，系透过科学的定性定量方法测量评估产品感性，并将之应用于产品或环境设计，属人因工学部分领域，为管理人类与周遭机器和环境间身体性冲突的学问，将人类期望、印象或感性需求，以具体的产品设计来实现的一种工学方法。此一领域相关的量测技术与未来研发趋势，有助消费性、生活性、休闲性产品制造业者提升产品竞争力。 Matsubara 及Nagamachi将感性工学系统归为两种形式：一种称“消费者决策辅助系统”，消费者（设计师亦可）透过感性语言的输入来得到产品的设计提案，亦即“前向式推论”的感性工学系统；另种为“设计师决策辅助系统”，设计师在计算机上绘制草图让计算机辨识其感性诉求，可称之为“逆向式推论”的感性工学系统。感性工学的目的在根据消费者感觉需求来生产新产品，其关切的要点有四： 如何透过人因及心理的估算以掌握消费者对于商品的感觉； 如何透过消费者的感性以找出产品的设计特征； 如何建立一套人因技术的感性工学； 如何随着社会的变迁及消费者的偏好趋势以修正产品设计的方向。 感性工学的方法形式主要有以下三种。 阶层化范畴分类法 此范畴分类法是指一类产品的感性范畴向下拆解展开（Break down）成树状结构来得到设计细节部分。从0阶开始渐次向下拆解展开成清晰且具有意义的子感念，1阶、2阶到N阶，直到能得到细节设计的详细说明为止。实际应用模式，可参考日本马自达汽车公司所开发的Miyata新车个案。0阶概念被拆解成四个1阶的子概念——亲密感、操纵感、速度感