如何培训与激励柜员.pdf

何为培训? 何为培训? 是一种辅导； 是一种训练；  目的是让对象通过系统的学习与训练，从中 收获知识，达到进步，提高的目的。 何为激励? 何为激励? 激：激发、挖掘 励：鼓励、促进 简单地表述，就是你想使别人得到激励，你 就要了解什么对他来讲是最重要的，他需要什 么，期望什么，他的动机是什么，目标是什么。 了解了这些，才有了激励的基础。 达成目的:挖掘柜员的销售潜能,增强其自主销售 的信心 课程大纲 课程大纲 1、网点经营面临的现状 2、如何解决 3、激励柜员（情景模式） 4、激励的技巧 5、培训的模式有哪些 关于激励－－激励的方法 物质激励： 各种具体化的奖励； 精神激励： 榜样激励；目标激励；感情激励；表扬激 励；荣誉激励；参与激励；晋升激励； 关于激励－－激励的形式 书面语言；口头语言；身体语言；图像语