商务礼仪培训.pdf

商务礼仪培商务礼仪培训 课程安排课程安排 •（一）、商务礼仪的概论 • （（二二））、商务人员的商务人员的 ““印象管理印象管理””之之– 形象礼仪形象礼仪 •（三）、商务人员的“印象管理”之-形体礼仪 •（四）、商务人员的“印象管理”之– 语言礼仪 •（五）、商务“电话”礼仪-把你的声音传向世界 •（六）、商务“宴请”礼仪-有益亦有趣 • （（七七）、）、商务商务 “公务公务”礼仪礼仪– 使公务更加规范使公务更加规范 •（八）、商务“办公室工作”礼仪– 成功者从这里走 出出 •（九）、商务“赠送”礼仪– 使你的形象更完美 商务礼仪培训 商务礼仪的定义与作用 • 定义定义：“商务人员在商务交往中的交往艺术” •作用：提升个人素质 建立良好的人际关系建立良好的人际关系 维护个人、企业、国家形象 ““减灾效应” “教养体现细节，细节展示素质” 商务礼仪的基本理念与特征 •基本理念基本理念：：“尊重为本尊重为本” 了解交往对象