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浅谈排队论对眼科病床安排的应用 摘要 医院就医排队是一种经常遇见的非常熟悉的现象。它每天以这样或那样的形式出现在我们面前。由于患者到达的随机性,所以排队现象是不可避免的。 如果医院增添服务人员和病床数,就要增加投资或发生空闲浪费;如果减少病床数,患者排队等待时间会加长,对患者和社会带来不良影响。因此,医院管理人员要考虑如何在这两者之间取得平衡。我们建立了模型1、模型2、模型3以及最终模型对某医院的眼科病床作出合理安排,提高了医院服务质量,降低了服务费用。 模型1:M/M/c排队模型。按照以人为本的服务理念,以平均等待时间、排队长为主要标志建立模型,较好的解决了等待时间较长、排队长数值较大的问题。此模型不足在于,未考虑到各类病种入院服务的优先级别、手术安排、准备时间等因素,可行性较低。因此,我们建立了模型2对模型1进行了优化。 模型2:非强占优先制排队模型。根据数据由模型2的解得到各病种入院服务的优先级别。即当出现空床位时,应当按外伤、白内障(单眼)、白内障(双眼)、青光眼、视网膜疾病等级顺序安排住院。此模型不足之处在于未考虑到手术安排、准备时间等因素,无法满足现实需求。因此,我们建立了模型3对模型再次优化。 模型3:排队论优化。此模型较好的解决了如何在医院成本与患者治疗损失之间取得平衡的问题,此模型不足在于无法考虑手术安排、准备时间等因素。因此,我们综合三种模型得到最终