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我国众包物流发展的现状困境与升级路径 摘要：作为一种新兴的第三方配送模式，众包物流主要采用社会化配送方式，由附近最佳兼职配送员抢单后，将货物送达至消费者。这种配送模式不仅能够实时对接用户定制化需求，还可以有效分配和调动社会闲散劳动力，使社会化物境资源得到充分利用。从而解决物流成本高、配送速度缓慢和快递爆仓等问题。本文首先分析了我国众包物流的发展现状及困境，进而提出众包物流发展的具体升级途径。以期提高货物配送效率、降低物流成本。 关键词：众包物流；发展困境；升级路径 众包物流是一种基于互联网平台的开放式配送模式，该模式借助于成熟的大数据技术和移动网络技术，将配送任务以自愿、有偿的方式，通过网络外包给非特定社会群体，这些社会群体可在自由支配时间段抢单、取货、送货，由此实现社会闲置资源最大化利用，同时提升物流效率。当前，以达达、人人快递、京东众包、闪送笛为代表的众包物流模式，受到了诸多快递人员与消费者的青睐。以京东众包物流为例，上线仅3个月，就招募了5万多名快递员。业务覆盖了13个城市，日均派送量超20000单。然而，由于缺乏统一的管理标准和专业化系统培训，导致众包物流模式存在安全隐患较大、物流配送服务质量参差不齐等问题。因此，深入分析当前众包物流发展现状与困境，对完善众包物流模式、优化社会资源配置具有重要意义。 一、当前我国众包物流的发展现状 （一）众包物流整体格局已初步形成，并且达到了一定的配送规模 互联网+时代背景下，众包物流公司不断兴起和发展，现已形成一定的格局。具体而言，众包物流格局由人人快递、达达、京东众包、闪送、E快送、您说我办和51送等物流公司组成。其中，人人快递、闲送、京东众包、E快送主要负责为客户提供直送、帮买等同城配送服务；达达主要为020行业提供最后三公里物流配送服务；您说我办以“跑腿”为核心业务。提供同城C2C服务；51送则基于LBS提供短距即时的餐饮外卖配送服务。同时，当前众包物流企业的配送人员数量庞大且分布广泛，已达到一定的配送规模。据21世纪经济报道数据显示，达达众包自成立以来，目前已拥有超过260万的众包配送员，配送业务覆盖350多个城市，日均配送超过100万单，且日单量峰值高达300万单/天。其主要服务对象为京东到家、京东商城、永辉超市，以及水果店、鲜花店、蛋糕店等近60万家商户。此外，当前京东众包配送人员已高达50万人，业务覆盖天津、北京、成都、上海等21个城市。而且，京东众包在上线不到一年的时间就为其主要服务对象京东到家完成了1000多万的配送订单，充分满足了消费者的多元化需求。由此充分说明，当前我国众包物流体系格局己初步形成，且达到了一定的配送规模。 （二）配送管理体系日趋规范化，极大地提高了配连效率 伴随众包物流的不断发展，物流配送管理体系日趋规范，促使配送效率大幅度提升。例如，达达众包物流曾推出专人直送配送模式，安排一个配送员进行单一配送任务，不允许多单并在一起送。配送人员需为顾客提供15分钟上门取件、1小时送达的门对门服务，以及全天24小时配送服务。据达达的一名用户称，在发出文件同城配送订单后，平台显示附近有50多名达达配送员可提供服务，填写相关信息后，马上便有配送人员接单并在8分钟左右的时间上门取货，30-40分钟左右完成了配送任务。这种高效的配送模式，极大地提高了物流效率。据达达CEO称，达达众包98%的订单在1小时内妥投，85%的订单在30分钟内妥投。而且，达达针对配送人员采取了100%实名认证、案底背景调查、线上线下培训和考试、动态打分等方式，并为每位配送员建立了一套完整的信用体系。针对订单配送安全问题，采取100%实时追踪订单的措施，逐步完普配送体系，从而有效监管配送质量。此外，众包物流企业对产品和系统也进行了不断的升级，让配送模式更加合理化，并通过制定较为严苛的管理制度，对配送时间进行严格把控。如闪送根据闪送员的业绩，让上门时间最快、配送速度快的闪送员优先抢单。而且，对于配送超时的闪送员，将给予罚款、禁闭等处罚，由此督促配送员提高配送效率。 （三）与O2O电商平台的对接密切，大幅降低了物流成本 随着O2O的快速发展，传统标准化的统一配送模式已无法满足客户多元化需求。因此，众包物流开始抓住这一机遇，逐步推进与O2O平台的对接，进而实现了物流成本的大幅降低。以达达众包为例，达达上线后与饿了么、美团等O2O平台展开合作，帮助平台商家进行送餐任务。同时，自2016年4月与京东到家并购后，新达达在保持为原有商家和外卖平台提供物流配送服务的同时，积极配合京东到家的O2O平台，顺利完成订单任务。并且，将达达系统接入京东白建的物流体系后，京东到家的每单配送成本降低了一半以上。据达达CEO表示，新达达在2016年6月份的订单密度提高了10%以上的量级，但每单的成本却从15元降到3元。再如，由