完整版说版话的魅力——不可不知的沟通技巧.doc

刘墉 中英文著作六十余种，在世界各地举行个展三十次。创作的原则是“为自己说话，也为时代说话”；处世的原则是“不负我心，不负我生”。现主持水云斋。有一颗很热的心，一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。一个很认真生活，总希望超越孑 家、作家画、纽庿 家己的人。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术、圣文森学院副教授。出枀 家圣若望大学驻校艺术 有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。可能因为他知道选座，佳有些业务员的业绩特位。 有些人照相特别漂亮，可能因为他会挑灯光。有些艺人能成天王，可能因为他懂得养气。有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。才能给人说不出不注意的地方下工夫， 家在大的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处 ! 目录 前言偷偷下工夫 第一章从 “喂 ”谈起 第二章废话少说 第三章看人说话 第四章小心失控 第五章一鼓作气 第六章收放自如 第七章说到 “佝 ”到 第八章光鲜亮丽 后记最后一要稻草的力量 前言 偷偷下工夫 有一天我在学校餐厅喝咖啡，看见一群学生围着电视又叫又跳，原来是在看一个选拔青春偶像的节目。“你们大概都梦想成为青春偶像吧 ?”我开玩笑地过去问他们。没想到十几个男生女生居然一起大声回答：“对!”我怔了一下，又问：“你们有没有边看边学呢 ?”“当然!我们正在模仿。”学生说。“只有模仿嘜 ?”我追问。“由模仿开始啊 !”一个女生瞪大眼睛问，“难道不对嘜 ?r 我笑笑： “没有不对。但你们除了模仿，更得分析。 r 我指指电视里的少女主持人， “像她刚才，头向右边一扬，左手做个很帅的 手势向左一摆，使她的力量一下子发挥到左右两边， 既有青春的动感，又能吸引观众的视线……” 我才说一半，学生就叫了起来： “天哪!有这么多学问 !”指指电视， “问题是，有人教她嘜 ?” “可能以前有人教过，也可能每次她上节目， 都有高人指点。 ” 我这话绝不夸张。几乎每个成功的艺人、演说 、沟通者，都下过苦功。即使是表演的天才，也 家 得一点一点摸索，才能出头。 训练，又一点一点 家我自己曾经一点一点被专 自己摸索，再一点一点传授给我的学生，使我的学 生不但得到台湾地区和台北市的普通话、英语演讲 比赛冠军．还得到台湾地区青年学艺竞赛朗诵诗比 赛的冠军，连我的儿子都在高中时拿到全纽约市的 英语演讲比赛第一名。 而我一对一指导的学生不超过十个，其中还有 两个在我训练之前，连复赛都进不去。 我说这些，不是为了炫耀，而是要借此告诉大 ，全世界说话的道理都一样，无论中英文，也无 家 论演讲、朗读或一般沟通，那原则是差不多的。最 重要的是你不能只学表面的皮毛，而应该从根本处 加强。 当你的基础好了。就算你的普通话不够标准， 相貌和音色也很平凡，你说出的话仍然能够感人， 和沟通者。 家你仍然能成为第一流的演说 也可以讲，说话的“根本功夫”不见得是优美 的音色和标准普通话，而是更内里的许多东西： 那是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也 是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的 地方下苦功，才能给人说不出的感动。所以我常说 “偷偷说到心深处”，那是‘‘偷偷”地，用你高妙 的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人 的心。 这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由 接电话的第一个字 ‘‘喂”开始，抽象到教你养气的 方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下， 生活背景对说北 及以，却不能在办公桌后面治天下” 的潜在影响。 它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角 度、身体斜度对沟通效果的影响，甚至小到怎么穿 袜子、解扣子、提领子。 正因为有许多看似玄妙的东西，我举了一堆例 子，甚至分析“风水”、动作、群众心理和行为语言。 以此证明我说的不是玄学，而是科学。 如果你曾看过我千禧年出版的《把话说到心窝 里①》，或许记得我曾在后记里说：《把话说到心窝 一般语 及为处世说北 集里》预定写四本，第一、二 三本都是极好看的书。为幽默技巧． 集第三言技巧， “演讲学”…… 及则因为属于“音律”．集至于第四 六年过去了， 《把话说到心窝里》已经出了两本，《教你甩 集只有我说的第四三年完成， 00默到心田》也在二 尚未推出。 ，这个我研究三十多年徘 家现在我可以告诉大 都能接受， 家而且为了使大终于变成了文字，东西， 我把所有的理论都隐藏在“生动小故事”的背后， 以最平常的语言，像面对面聊天似的娓娓道来。 我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我绝 对相信你在阅读的过程中，会一次又一次停下来， 试试“我提供的建议”。 那些可能是你过去从未想过的，却足以影响你 的一生。 第一章从“喂”谈起 喂! 一个“喂 送出的信号 明明你丑得可以做门神