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销售与服务理念 销售与服务理念 销售与服务理念 潍坊瑞华管理咨询 彭寿强 QQ：846626509 * 销售与服务理念 * 知识很重要，技巧也很重要，但更重要的是我们的销售与服务的心态与理念。也许大家觉得每一条我都知道,那么我认同!但知道并等于理解,理解不等于做的到，所以希望大家在知道的基础上再来用心体会一次,你会有意想不到的收获! 引 言 * 销售与服务理念 * 1.心态决定一切 世界上最成功的人都是心态非常好的 人。 心态的好坏决定了 一个营销人员事业的高度和广度 * 销售与服务理念 * 2.八二法则 “八二法则”-----20%的大客户带来80%的销售业绩，80%的小客户只带来20%的销售业绩 开发客户就像钓鱼，钓鱼要钓大鱼，不要钓小鱼（小鱼我们要吗？） * 销售与服务理念 * 3.设定明确目标 顶尖销售员头脑里有目标 而其他人则只有愿景 世界上没有目标的人在为有目标的人达成目标 要给自己达标找3—4个理由 达标给自己相应的奖励 * 销售与服务理念 * 4.顾客买的不是产品 顾客买的不是产品，而是你的服务精神与态度 你这一辈子卖的唯一