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领导方法与艺术 提纲 领导科学与领导概念 领导者素质 领导方法 领导艺术 留人与用人 领导团队 1.领导科学与领导概念 1.1领导概念 领导： 名词是指领导者 动词是指领导活动 领导是： “领导者带领和引导被领导者努力实现组织目标的行为过程” 领导者的三重规定性： 职位、职权、职责 1.2领导者特征 富于领导魅力 自信；不安于现状；信念坚定；远大目光；非凡沟通能力；富有智慧 信息灵通 抓住关键问题 掌握企业内部运作要点 坚持基本方向与目标 1.3二十世纪十大企业精英 1.4案例一：总裁的20大失误 决策的浪漫化——忘记了企业的首要目标是利润 决策的模糊性——忘记了“不熟不做”，盲目多元化 没有长远的人才战略——缺乏规划，任人唯亲 人才机制没有市场化——人才不流动，自己培养人才 单一的人才结构——主要是专业技术人才 人才选拔不畅——能者不上，庸者不下 地毯式轰炸的无效广告——强调轰动效应，不扎实 利益机制不均衡——先是平均主义，后是一切向钱看 ………… 2.领导者素质 2.1领导者素质的内容 品德素质 知识素质 能力素质 心理素质 身体素质 2.1.1品德素质 真诚 20多年来7500份问卷的结果（詹姆斯·库泽斯，2004） 强烈的事业心和责任感——对华西村、万向集团、江苏红豆等的调查表明，金钱并不是主要的。 勇于开拓，敢于创新——比如盛田发明随身听 有内涵深刻的经营理念——如张瑞敏的13个经营理念 明显的个性特征和较强的人格魅力——坚定、果敢、实干、执著、豁达、守信、有情有义等。 2.1.2知识素质 通用的科学文化知识 否则会出现“二氧化碳我们都需要”式的笑话 深入的专业知识 外行领导不了内行 丰富的实践经验 实践出真知 2.1.3能力素质 谋划能力 决断能力 组织指挥能力 “这里躺着一位善用比自己能力更强者的人”——卡内基墓志铭 应变能力 创新能力 跨文化领导能力 2.1.4心理素质 健康的情感 情操高尚，爱憎鲜明，情绪稳定 较强的自制力 处事不惊，能够制怒 坚强的意志 有勇气，有魄力，处事果断，不怕担风险 合群的个性 易于与人相处，有良好的人际关系 2.1.5身体素质 2.2领导者核心能力 洞察力 对人的思想、情绪、能力、个性等的洞察 对事物的本质、发展变化趋势的洞察 包容力 容己、容人、容天下 意志力 勇于、敢于竞争，知难而进，点燃激情 2.3成功领导者的20个特征 懂得做人，善于决策，相信自己，明确目标 充满热忱，顽强精神，重视人才，充分授权 激励团队，终生学习，持续创新，架构关系 抓住机会，有效沟通，经营未来，赢得拥戴 勇于自制，培养领导，注重家庭，经营健康 2.4领导素质培养 基本途径： 理论学习和亲身实践 具体方法： 要善于搜索书籍和快速阅读 要与有知识的人交朋友 要善于“以人为镜”，提高自我意识水平 要自觉地做思想总结和工作总结 3.领导方法 3.1基本的领导方法 调查研究 书面调查：发调查表、调查信、问卷等 口头调查：走访、开调查会、个别交谈等 合理授权 工作解脱 培养下属 依靠集体 上下级关系更是分工协作关系 把握全局，着眼长远 “成功的企业家每天必须有80%的时间，处理与眼前生产无关的事情。” 3.2日常的领导方法 按重要性对工作进行分类——ABC法 合理充分利用时间 集中整块时间办大事 利用零星时间办琐事 忙里偷闲想问题 有效组织会议 小专题：如何有效激励下属 用建议的口吻下命令 给别人以尊重 将名字常挂在嘴边 有事找下属商量 提供成功的机会 奉行“重担子”主义 3.2.1开会要计算成本 3.2.2有效组织会议 会议原则：少、小、短 要求： 没有准备的会不开 可开可不开的会不开 没有明确主题的会不开 准时开会，过时不候 限定规模 不要重复 控制时间 不受干扰 3.2.3山东临沂轻骑集团开会的规矩 3.2.4案例三：张瑞敏的新思维 事业观念：要么不干，要干就争第一 管理模式：日事日毕，日清日高 人才观念：人人是人才 国际化战略：先难后易 经验总结：企业家要有三只眼 4.领导艺术 4.1用人艺术 用人所长，避其所短 如刘邦用张良、萧何、韩信 用人不疑 保护人才 人才互补：才能、知识、个性、年龄互补 小专题：IBM的“野鸭精神” 4.2处事艺术 抓住大事 制定经营战略，进行组织设计，建设班子、选用干部，处理重要社会关系，处置重大突发事件 善于安排工作 切忌“事必躬亲”的小生产领导观念 合理授权 视能授权、逐级授权、适度授权、适当控制 4.3激励艺术 激励理论 马斯洛需求的五层次论 激励手段 物质激励 收入与效益挂钩 效率工资 物质自豪感 员工持股、股票期权 精神激励 任务激励 目标激励 榜样激励 评比激励 塑造优秀的企业文化 4.4领导技巧 多用赞美 例会上的赞美，奖章的赞美，企业内部刊物的赞