第一章六西格玛管理概论.pdfVIP

《六西格玛管理》 教材：中国质量协会组织编写 何桢 主编 第三版 中国人民大学出版社 李红娟 2015.9.18 必须摒弃的两种学习态度 1、无所谓的态度－－ “既然被安排来学习就学 吧！至于六西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟 早也和TQM、ISO9000一样，过一阵风就没…” 2、畏惧的态度－－ “听说六西格玛要运用到很 多统计学的知识，还有很多数据呀，分析呀，我 的基础很差，肯定是听天书，难呀…” 必须渗透的两种意识 1、危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认 为未来的市场将会出现 “只有第一，没有第二” 的局面，换言之，如果做不到 “行业第一”的位 置，将面临的就是被淘汰… 2 、共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司 带来效益，公司效益的增长，为员工带来更多福 利；培训也是公司提供给成员的一种福利，它可 以提高员工的市场竞争力，那么，员工也应该用 所学的技能知识进行实践，共同为提高公司的市 场竞争力而努力！！！ 六西格玛管理的大背景 1、六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、 ABB 、西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理 模式 2 、现在，20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法 3 、中国进入WTO，中国企业与国际接轨，成为 “世界工厂”，提高质量成 为塑造国际竞争力的巨大需求 4 、 “看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格 5 、大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势 （张维迎） 6 、有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛 7 、研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题 企业机构面临的挑战 重新定义重新定义重新定义///定位定位定位 兴旺兴旺兴旺 领先 采纳最佳实践 生存 持平 什么也不做 失败 衰落 回顾历史，许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更高水平的关键时 刻；如果错过，他们就会走下坡路。 六西格玛管理全球性的推广 Allied Signal 1987 1988~1995 1997 1999~2001 注：目前，世界五百强中，50% 以上的企业导入了六西格玛管理 6 六西格玛管理概论  1.1六西格玛管理的发展  1.2六西格玛的概念和作用  1.3六西格玛管理的领导、文化和战略  1.4六西格玛管理的组织和推进  1.5六西格玛管理方法论 1.1六西格玛管理的发展 质量概念的演进和质量管理的发展 六西格玛管理的起源和发展 质量概念的演进和质量管理的发展 人类社会的质量活动可以追溯远古 时代，而现代意义上的质量管理活 动则是从20世纪初开始的。 质量管理历经百年发展，各种方法 风生水起、纷至沓来。六西格玛管 理是质量管理在20世纪末最具魅 力的新发展之一。 质量概念的演进 什么是质量？您个性化的理解？ 供不应求的时代：符合性 产品标准的要求 供大于求的时代：适用性