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CRM系列资料之 CRM软件产品解决方案 之技术方案书 状 态 □ 草稿 □ 评审 √ 发布 □ 修订 版 本 号 版 本 前一版本 无 作 者 发布时间 概 述 CRM软件产品解决方案包括技术方案、实施方案和服务方案三个部分。本方案为CRM产品技术方案，是总体解决方案的核心和重要组成部分。主要阐述了CRM的产品架构、技术路线和实现方式；是指导CRM产品研发的纲领性文件。  修改记录 修 改 人 修改时间 版 本 备 注 签批记录 签 批 人 签批时间 版 本 备 注 参考资料 序号 资料名称 出 版 社 作 者 专业术语 序号 术语名称 术语解释 举 例  目 录 TOC \o \h \z \u HYPERLINK \l _Toc101239805 1 系统概述 PAGEREF _Toc101239805 \h 5 HYPERLINK \l _Toc101239806 1.1 概述 PAGEREF _Toc101239806 \h 5 HYPERLINK \l _Toc101239807 1.2 项目背景 PAGEREF _Toc101239807 \h 5 HYPERLINK \l _Toc101239808 1.3 建设目标 PAGEREF _Toc10