新晋管理人员问题解速决能力提升.docVIP

? 新晋管理人员问题解决能力提升 一、何为解决问题的能力 作为一个管理者，经常会遇到许多未知问题。如何解决这些问题，是新晋管理者能力提升的重要方面。 1.新晋升管理者技能划分 新晋管理者应具备四大管理技能： 第一，目标管理的能力； 第二，解决问题的能力； 第三，沟通的能力； 第四，激励员工的能力。 将四大管理技能进行划分，又可分为做事的能力和用人的能力。其中，解决问题的能力和目标管理的能力，属于做事的能力；沟通能力和激励员工的能力则更多属于用人的能力。 2.解决问题的能力类型 所谓解决问题的能力，是指在不需要别人指导的情况之下，能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利地展开，并带领员工完成部门绩效的能力。 一般而言，解决问题的能力大概可以归纳三种类型： ?运用他人的成功经验 运用他人的成功经验解决问题，通常会形成一种思维模式，即经验主义解决问题的模式。 所谓“经验主义解决问题的模式”，就是把前人成功的经验变成解决问题的逻辑程序或模式，只要照搬套用就能解决问题的方法。由于新晋管理人员，往往存在经验不足的特点，需要把别人的经验变成程序化的事物来借鉴。因此，学习并运用成功人士的经验，是走向成功的捷径。 在实际运用中，借鉴别人经验解决问题，通常会用到六个工具： 第一，处理突发事件的工具； 第二，解决产品出现问题的工具； 第三，解决员工犯错的工具； 第四，现场改善的工具； 第五，优化现场管理的