产品差异化战略培训教材.pptVIP

重点介绍产品差异的建立、产品差异的竞争价值、产品差异战略的组织结构； 难点：建立什么样的产品差异；在什么地方建立产品差异；以何种方式建立产品差异。;毛利=收入-成本 毛利增加的途径： 收入增加、成本减少； 产品差异战略侧重于增加收入； ;原因：企业的产品独特而且满足了顾客的特定需要，为顾客创造了额外的价值。;这种价值必须得到顾客的认同，是顾客真正需要的反映； 这种价值归根到底是顾客的一种主观感受，是一种知觉价值。 一种产品即使非常独特，但如果顾客没有感觉到这种独特性，这种产品与其它产品的区别在顾客心目中就是不存在的。 反之，一种产品并没有什么真正与众不同的地方，但如果企业通过营销等手段让顾客相信该产品确有过人之处，则这种产品就有差异性。;总之，产品差异就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的顾客知觉价值而去的竞争优势的一种竞争战略。 成功的产品差异战略能够使企业以更高的价格出售其产品，并通过使用者高度依赖产品的差异化特征而获得用户的忠诚。;产品差异战略的重点和关键是塑造产品特色，为顾客创造价值，从而建立起相对于竞争对手的差异化优势。 要创造有效的差异化优势和有效地创造差异化优势，必须解决好三个基本问题： 建立什么样的产品差异； 在什么地方建立产品差异； 以何种方式建立产品差异。;产品差异的核心是创造顾客所需要的价值。因此，需要解决三个问题： A、目标顾客的确定问